常德日报记者 蔡文龙 10月，常德论坛共收到网民投诉、建议、咨询及求助帖文百余条。经论坛编辑、记者与相关单位及县市区长热线办协同联动，百余条留言均得到调查核实与答复，回复处理率达95%。一桩桩民生关切得到及时化解，不断筑牢群众对政府工作的信任基石。

10月，住建、交通运输领域投诉与咨询占比较高。有网友询问安乡县碧桂园二期逾期交房问题、超标车黄牌问题，并提出关于优化常德站地下停车场假期交通组织方案的建议；另有网友反映临澧县刻木山乡水泥路变为坑坑洼洼的泥巴路。

有网友发帖咨询：当前对“无房户”是什么政策？常德市住房保障服务中心负责人回复称，依据《常德市城区公共租赁住房管理实施细则》（常建通〔2023〕41号），“无房户”总体原则是指在本地无自有住房或者住房面积低于本地规定标准的家庭。申请家庭自申请之日起前2年内出售、赠与或自行委托拍卖房产的（因病、事故等特殊情况除外），不属于无自有住房的情形。

针对市民最关心的“‘无房户’是排队等房还是领取补贴”问题，该中心负责人答复，住房保障政策有实物配租和租赁补贴两种方式，符合公租房保障条件的对象可自主选择保障方式，住房保障部门依申请予以保障。

沅江诗墙渔父阁码头轮渡收费标准是什么？有网友反映，上次带小孩（身高1.2米以下）在渔父阁码头坐轮渡，工作人员要求小孩必须出一块钱乘船费，但轮渡候船室没有任何收费说明和公示。

鼎城区交通运输局负责人回复称，大西门渡口为私人经营，没有享受国家公共交通补贴，对小学生和特定群体不免费。收费标准为成人2元，1.1米至1.3米的小孩1元。以前张贴有收费价格单，脱落之后未再张贴。该局已责令船主3日内整改到位，明码标价。目前大西门渡口作为乡镇渡口，人员工资、安全维护、运营成本较大，经营状况一般。

据统计，市住建局、市公安局交管支队、武陵区与鼎城区区长热线等单位在回应群众诉求方面表现积极。

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