常德日报记者 朱璐露 通讯员 秦小华 文/图 10月，泰康人寿常德中支党员上下联动，组织开展了为期两周的党员消保轮岗实践活动。公司4名党员走进运营前沿岗位，面对面为客户讲解消费者权益保护知识、产品条款等内容，以实际行动发挥党员先锋模范作用，推动党建与消保工作深度融合。

活动期间，轮岗党员坚持“以客户为中心”的服务理念，主动靠前服务，在运营一线与客户“贴身”交流。针对客户关心的保险责任、免责条款、理赔流程、个人信息保护等热点问题，党员们用通俗易懂的语言进行耐心讲解，帮助客户更清晰地理解产品内容，增强风险防范意识和依法维权能力。同时，党员们认真倾听客户意见建议，及时解答业务办理中的疑问，协助作好服务引导，切实把消保宣传融入日常服务场景，让客户感受到更有温度、更加专业的保险服务。

此次党员消保轮岗实践活动，既是泰康人寿常德中支深化消费者权益保护工作的具体举措，也是推动党员下沉一线、服务客户、锤炼作风的生动实践。通过两周的轮岗体验，党员们进一步了解了运营前沿服务情况，增强了服务意识和责任意识，也为提升消保工作质效积累了经验。

下一步，该中支将持续发挥党建引领作用，常态化开展党员服务一线实践活动，不断丰富消保宣传形式，提升客户服务体验，切实守护好消费者合法权益，助力公司高质量发展。