常德日报记者 李张念

穿紫河微波荡漾，青石板路游人如织。今年“五一”小长假期间，常德河街交织着传统与现代、劳动与文明的交响。作为常德市持续打造的新时代文明实践综合体，常德河街犹如一块巨大的磁石，在吸引了近百万人次客流的同时，绘就了一幅“文旅热、服务暖、文明浓”的幸福图景。

 汗水擦亮文明底色 

5月1日清晨7时，东北汉子刘立波准时到岗。作为常德河街的一名保安，他的巡逻范围包括主街1.5公里、临近穿紫河的小街及柳河路，全长4.5公里，沿途分布着300多家商户。平日里走完一圈约2小时，可“五一”期间人流如织，一路巡逻下来要3个多小时。“去年‘五一’当天，光小孩走失就处理了4起。”刘立波一边擦汗一边说。维护经营秩序、巡查装修安全、劝导不文明行为……事无巨细，都要管。“游客平安，我们就值了。”朴实话语背后，是沉甸甸的责任与担当。

而在春秋广场，保洁队长明子柏正弯腰清理小吃摊位的油垢。头天晚上他扭伤了腰，可节假日工作量倍增，他二话不说戴上护腰带就上了岗。主路不通车，保洁人员只能人工拖动100多斤重的垃圾箱。担心撞到游客，明子柏在胸前挂了一只哨子，一路吹哨提醒。一位广州游客路过，忍不住竖起大拇指：“我去过全国很多地方，常德河街是我见过最干净的旅游景区！”

数据为证：“五一”小长假期间，常德河街日常摆放垃圾桶155个，增设26个临时投放点，保洁人员从6时工作到23时，垃圾清运量从每天10吨激增到20多吨。街区增派5名保安，另加停车场志愿者和巡演疏导志愿者共10人，全力以赴保障客流引导与活动秩序。每一名保安的巡逻脚步，每一名保洁员的弯腰拾捡，都是文明风尚最生动的注脚。

 温情传递城市温度 

在常德河街鸳鸯走马楼附近，一座标有“暖心小屋”的红色玻璃房尤为醒目。小屋仅15平方米，却“五脏俱全”：休息桌椅、饮水机、母婴台、微波炉、急救箱、雨具、充电线一应俱全。志愿者郑勇介绍，这里采取“党建+志愿服务”模式，全年365天有人值守。“没想到旅游时还能遇到这么贴心的地方，心里特别暖。”67岁的李女士感动地说。

5月1日晚9时许，一名八九岁的小女孩匆匆跑进小屋求助，说她和爸爸走散了。巡逻岗志愿者李柏延、郑佳佳立即安抚孩子，拨通家长电话。不久，父亲匆匆赶到，紧紧握住志愿者的手，反复道谢。

除了“暖心小屋”，流动的“志愿红”同样无处不在。为应对“五一”客流，经投资管公司全体员工放弃休息，每天抽调约40名志愿者值守街区。与此同时，七里桥社区的7名志愿者叩响了4户孤寡老人的家门，帮忙打扫卫生、整理杂物。“孩子们一来，家里热闹了，也干净了，太感谢你们了！”老人握着志愿者的手，话语里满是感动。社区负责人说：“文明不是口号，是看得见的行动、摸得着的温度。”

 多元服务激发活力 

“五一”前夕，柳叶湖消防救援工作组采取“提前体检+全程守护”模式，对河街春秋大舞台及周边区域细致排查。消防监督员逐一检查电气线路，明确临时用电规范，入户讲解燃气报警器安装位置、油烟管道清洗周期，手把手传授灭火器“提、拔、握、压”口诀。活动期间，工作组设置两组流动巡查力量，前置两台消防车备勤，演出结束后立即“回头看”，确保安全无死角。

假期首日，常德河街中医（非遗）街在麻阳街正式开街。中医文化展示馆入口处，医圣张仲景的全息影像栩栩如生，与游客对答如流。AI中医四诊仪前排起长龙，几十秒便能生成智能评估报告。“原本觉得中医晦涩难懂，现在通过互动，易懂又好玩！”长沙游客李女士感叹。二楼国医馆内，不少市民慕名而来，拔罐、推拿、针灸有条不紊。“不用跑远路，在家门口就能看上名医，非常方便。”市民王平说。

“五一”假期，常德河街推出“古韵河街·潮玩西街”系列文旅活动，闯王花轿非遗巡游、民谣音乐会、《常德往事》实景演艺等多种潮流玩法不断“圈粉”，假期首日接待游客突破20万人次，五天累计近百万人次。这些数字背后，是每一位平凡劳动者的坚守与奉献，是文明实践从“有形覆盖”走向“有效覆盖”的生动印证。

文明如水，润物无声。未来，常德将不断丰富服务内容、创新活动形式，让常德河街成为凝聚群众、引导群众、服务群众的“文明会客厅”，让文明之花在沅澧大地常开长盛。