常德日报记者 丁时慧 通讯员 胡瀚文

【案情回顾】

1月21日，在武陵区工作的吴女士接到一个自称“抖音官方客服”的陌生电话。对方称吴女士“无意中开通了抖音直播会员权限”，如不立即关闭，系统将“每月自动扣费800元”。

一听要持续扣费，吴女士心中着急。对方“贴心”表示，可以“线上协助”她立即关闭该业务。在取得吴女士初步信任后，“客服”以“需要远程指导操作”为由，要求她下载一款名为“念传通”的屏幕共享App。吴女士照做后，打开了屏幕共享功能。

吴女士随后又按照对方指示打开中国银行手机App，进行所谓关闭自动续费的操作。在过程中吴女士泄露了银行卡号、支付密码，配合进行了人脸识别，事后才发现中国银行卡内的21.8万元余额被一转而空。

【诈骗套路揭秘】

此类诈骗是“冒充客服”与“屏幕共享”技术相结合的升级骗术，环环相扣，危害极大：

1.冒充权威，精准恐吓：诈骗分子非法获取公民个人信息后，冒充“抖音”“京东”“银行”等平台或机构客服，精准报出受害人姓名，以“会员自动续费”“账户年费”“误开金融业务”等理由制造恐慌，利用受害人害怕损失的心理，迫使其急于寻求“官方帮助”。

2.引导共享，实时监控：以“远程协助操作”为名，诱导受害人下载具有屏幕共享功能的会议软件（如“瞩目”“念传通”等）。一旦开启共享，骗子便能同步看到受害人手机上的所有操作，包括输入的账号、密码、收到的短信验证码。

3.偷梁换柱，窃取信息：在“指导操作”的伪装下，骗子实则在窥探并记录受害人在银行的App或支付平台上的登录流程、账户余额及密码。他们尤其会诱骗受害人进行“人脸识别”，这是进行大额转账或修改关键信息所需的最后一把“钥匙”。

4.双重掠夺，瞬间转账：在掌握所有支付要素（卡号、密码、验证码、人脸）后，骗子或在屏幕另一端直接操作转账，或利用窃取的信息在其他设备上完成盗刷。整个过程在受害人毫无察觉的情况下迅速完成，资金被多级账户分流转移，难以追回。

【警方提醒】

凡是陌生来电要求下载屏幕共享软件的，一律是诈骗！切勿与陌生人开启任何形式的屏幕共享，该功能会暴露你所有的操作和弹窗信息。

接到自称“客服”或“工作人员”的电话，声称涉及扣费、征信、理赔等问题的，务必第一时间通过该平台的官方客服电话或App内渠道进行核实。切勿相信来电显示的号码，其可能已被伪装。遇到可疑情况，请立即拨打110或全国反诈专线96110咨询。