常德日报记者 蔡文龙 文/图

近日，记者走进常德市武陵区蓉国新赋小区，外围公共路面上业主和车辆平稳通行。几个月前，这条路还坑洼不平，让上万人小区的居民出行犯难。路面大面积损坏，“谁来出钱修缮、按什么标准修、由谁组织”，各方一度难以达成一致。

“第一次开会，大家各说各的理。有业主说应该物业全出，有业主说不能用维修基金，还有的担心出了钱修不好。”蓉国新赋小区业委会副主任周志军回忆。

转机来自精准监督的推动。今年以来，武陵区把治理物业服务突出问题列为民生实事监督重点，区纪委监委与职能部门组成“双专班”，紧盯物业服务质价不符、公共设施维护不到位等关键环节，督促部门、街道、社区压实责任。在武陵区物业指导服务中心和长庚街道党工委指导下，仙源社区与小区物业、业委会、3个党支部成员经过五轮会商，最终敲定方案。

“我们五轮商讨，每一轮都把方案提交给大家商议，把账算清楚，谁出多少钱、谁来监督、修成什么样，全部公开。公开透明是最好的黏合剂，把知情权、参与权、决策权真正交到业主手里，事情就好办了。”周志军说。

最终，方案确定由物业和业委会共同出资11万元修补破损路面，武陵区长庚街道仙源社区和小区党支部全程监督。仅用15天，路面全部修复完毕，并通过公示和微信群让全体业主知晓。

“社区干部和党员骨干挨家挨户敲门，把方案念给我们听。我投了赞成票，因为我知道钱花在哪里、谁来监督。以前路坑坑洼洼，出门得绕道走；现在平平整整，稳稳当当，心里踏实多了。”小区居民严奉柳说。

变化不止一条路。该小区物业公司负责人邬建明介绍，物业配合党支部和业委会，公共收益每一笔收支都定期公示，业主随时可以查账；路面修复物业出资参与，物业费用降了，但服务品质不能降。“2025年度物业服务满意度达90%，物业费收缴率达95.26%。这说明业主认可我们。”

从群众反映强烈的路面破损，到纪委监督推动、多方协商解决，再到物业费下降、长者食堂建起，全面从严治党就这样转化为老百姓身边看得见、摸得着的变化。

“市纪委监委和市住建局分别组建监督专班、整治专班，构建起‘纪委监督专班抓问责问效、行业整治专班抓排查整改’的责任落实体系，达到‘1+1>2’的效果。”常德市纪委监委驻市住建局纪检监察组副组长谢娟介绍，通过综合运用现场督导、约谈提醒等方式，深入开展跟进监督，督促职能部门履职尽责、物业企业整改问题；同时畅通群众投诉举报渠道，全面收集排查物业领域群众反映强烈的问题，建立重点信访台账，定期跟踪督办问效，推动信访问题及时化解。

在澧县锦绣玫瑰园小区，电动车充电方便、停放有序，居民住得更安心。该小区“飞线整治”成为全县物业整治中“纪委监委推动+部门协同+居民自治”的典型样本，相关经验在全县80个住宅小区推广。

“以前小区内电动车飞线充电和随意进入电梯的情况时有发生，存在一定安全隐患，许多业主反映强烈。今年，在职能部门的帮助下，我们积极筹集资金进行整改，建设停车充电场所，同时对小区居民加以引导，加强整治巡查，防止飞线充电现象反弹。”锦绣玫瑰园小区党支部书记、业委会主任彭水平说。

居民曾蓉感受明显：“看到别人飞线充电，感觉很不安全。现在经过整顿，车子都到规定的地方充电，我们感到很安心。以前如果堵着了都会闹、吵，现在我们小区都很和睦，环境也得到了很大改善。”

据常德市治理物业服务突出问题重大民生实事整治工作专班统计，全市共补建收益专户370余个，规范公共收益1684.95万元，单独列账、每年三月底前公示收支；集中整治消防设施老化和电动自行车违规充电停放等安全隐患，完成住宅老旧电梯更新255台，惠及居民9000余户。全市成立小区党支部1135个，业主组织覆盖率提升至42.35%；企业及项目负责人信用档案建立运行；“常德智慧物业”平台试点成功，业主可在线表决、查看公示。

通过督促有关职能部门精准发力，常德从解决一个问题向解决一类问题转化，推动系统整改，初步形成“1+N”法治框架，推动物业服务行业监管长效化。监督沉下去，民声浮上来。精准监督正把全面从严治党成效转化为群众家门口看得见、摸得着的变化，让安居幸福更加可感可及。