常德日报记者 胡秋菊 通讯员 闵子娟  文/图

春运，是亿万游子魂牵梦萦的归途，也是检验一方空港服务初心的年度大考。

今年春运以来，常德桃花源机场深植“常来常往”服务品牌，将温情注入出行每一个环节。针对母婴、老年、首乘、病患等特殊旅客，机场推出一系列暖心举措，用坚守与大爱，为万千旅客平安团圆保驾护航。

“临时妈妈”暖人心

春运客流如潮，一次航班延误打乱了旅客归家的节奏。

候机大厅内，机场母婴室的热线铃声响起。工作人员闵子娟秒接电话，得知一位奶奶携双胞胎孙女紧急求助。老人千里迢迢奔赴军营探望儿子，不料航班延误，托运的奶粉无法及时取出。孩子饥饿的哭声，让这位年迈的奶奶手足无措。

闵子娟二话不说，即刻赶赴现场。她一边化身“临时妈妈”，柔声哄抱安抚两个幼小的孩子；一边迅速联动同事，高效协同取出奶粉。从化解老人急难到抚平孩子哭闹，贴心的陪伴与细致的服务，让这段团圆路充满了安心与暖意。

深夜守候见真情

深夜的机场，灯火依旧通明。一架深圳过夜航班平稳落地，工作人员曾镜霓按照特殊旅客保障流程，将一位无陪老人安全送达到达厅。然而，等候的家人却迟迟未到。

看着老人独自伫立，曾镜霓放心不下，始终陪在身边。夜深露重，老人心疼姑娘值守辛苦，几番催促她先回去休息。曾镜霓却轻声宽慰：“叔叔别着急，家人开车安全最重要，我们慢慢等。”

沟通中得知，老人这是第一次独自乘机，从深圳寻子归来，因不熟悉出行流程特意申请了特殊服务。老人不会操作手机关闭飞行模式，曾镜霓耐心帮忙操作。直到女儿匆匆赶到，老人紧拉着她的手，满含感激。一场深夜的等待，因一份坚守与陪伴，化作了最温暖的团圆记忆。

医者仁心护平安

候机楼内人潮涌动，医务工作者吴医生的例行巡视中，敏锐地捕捉到一丝异常。一名旅客面色苍白，正捂着胸口，面露难色。经询问，该旅客有高血压病史，连日奔波加之休息不足，此刻正遭受头晕胸闷的折磨。

吴医生当即上前，迅速为旅客测量血压。发现指标异常，他立刻沟通病情，联系救护车送医。事后回访确认，旅客已住院调理，脱离危险。
一次主动的关怀，一场专业的处置，机场医务人员用实际行动践行着“生命至上”的责任与担当。

“常来常往”助团圆

春运是一幅流动的画卷，而桃花源机场的服务，则是画卷中最温馨的笔触。

“常来常往”，不仅是机场的服务品牌，更是刻在每一位员工心中的郑重承诺。在这里，有危难时刻的挺身而出，有漫漫长夜的深情守候，也有分秒之间的专业守护。

春运即将落幕，但这份温暖将延续。常德桃花源机场将不断擦亮“常来常往”服务品牌，让每一位旅客都能平安、顺畅、温暖抵达团圆的彼岸。