常德日报记者 姚懿容 文/图
“太好看了，我很喜欢！”8月22日，杨深情美甲店（金钻店）内，顾客丁维木子举起刚做好的美甲，对着镜头灿烂一笑。
暑假以来，这样的场景几乎天天上演。“春节前和暑假是美甲行业的两个高峰期，平均一天要接待30多位客人，有时候加班到晚上12点。”说这话的，是“杨深情美甲”品牌创始人杨昌毅。
8小时等出的商机
杨昌毅是一名来自石门的00后，2021年从常德技师学院毕业后，做过数控加工、平台运营、酒水经销……“年轻，总想出去闯闯。”他笑着说。
真正的转折点发生在2023年3月。那天，杨昌毅陪朋友去做美甲，从早等到晚，足足8个小时都没排上号。“这行业需求这么大吗？”一瞬间，他嗅到了商机。
当年5月20日，他用贷款和从朋友那儿凑来的启动资金，在常德欢乐城开了第一家杨深情美甲店，并成立常德市杨深情美甲美容有限公司（简称“杨深情美甲公司”）。
当时有人质疑：“一个男生，懂什么美甲？”不服输的杨昌毅跟随专业美甲师，从零学起。
开业初期，每天只有一两个客户上门。管理不懂、运营不熟，光平台费一年就要多花七八千元。“压力大得睡不着，一闭眼就是改进方案。”杨昌毅回忆。那时他拼命上网学运营、学管理、学拍摄，笔记写得密密麻麻。
“深情人设”成流量密码
店名“杨深情”，其实来自朋友们对他宠女友的调侃。没想到，这成了最早的流量密码。
他拍搞笑短视频、立“深情人设”，强化品牌记忆点，再加上“男生做美甲”的反差标签，很快吸引第一波好奇的客人上门。“第一个客户就是冲着我来的，点名要我给她做指甲贴钻，想看看男生到底能不能做好。”杨昌毅笑道。
2023年国庆，他趁势在美团等平台推出特惠活动。“我们的美甲服务根据所用材料、款式复杂度等定价，价格范围在50元至150元之间。相应的操作一般为2至8小时不等。”杨昌毅说，活动期间，店里日均接待客户近20人。
流量热度很快转化为实质支持：一笔50万元的投资主动找来，更多网友咨询加盟。从2023年七夕第二家直营店落地，到后来石门、长沙、深圳等地加盟店陆续开业，杨深情美甲店迅速扩张。目前，全国门店总数已达30余家，带动就业200余人。
两条“铁律”严把品质关
快速扩张中，如何控制品质？杨昌毅提出两条原则：“还原度没达到80%不收费；服务不好也不收费。”
他制定了详细的员工手册，把“顾客满意度”写入每一条标准。区域负责人定期检查，确保加盟店服务质量不打折扣。
曾经有客户拿着小熊图案要求复刻，但美甲师完成后，客户觉得“没那么像”。经客观评估，杨昌毅和店长爽快退款并赠券道歉。诚信换来信任，如今老客户复购率达70%以上。
“老板管得非常严。”谈及杨昌毅，杨深情美甲店（常德大学城店）店长
之后，杨深情美甲公司还开发出快速预约小程序。顾客到店前就可以通过手机选好款式、指定美甲师，体验感大幅提升。
“上门服务+AI打印”开启美甲新体验
今年初，在市人社部门的支持下，杨深情美甲公司入驻常德市创业孵化基地。“基地不仅给我们免房租和水电，还提供‘一对一’创业专家指导咨询服务，定期开展企业管理方面的培训及创业训练营、企业品牌推广等活动。”杨昌毅说，在基地这个大家庭，自己结识了很多志同道合的朋友、获得了更多资源，思维也变得更加开阔。
面对“内卷”的美甲市场，如何走得更远？“创新服务模式！”杨昌毅说，这是他在基地“充电”后作出的决定。
今年，杨深情美甲公司推出了上门美甲小程序。顾客可以灵活预约时间与地点，在线定制款式、选择美甲师，足不出户也能做漂亮指甲；同时，卫生保障和实名认证等功能也消除了顾客的安全顾虑。此外，公司定制的AI智能美甲打印机将于10月投入使用，“科技+美甲”的新体验即将上线。
目前，“杨深情美甲”正开放加盟资源，加速品牌推广，全力开拓长沙市场。“力争两年内，发展成全省前三的美甲品牌。”杨昌毅目光坚定。他的终极梦想，是让“杨深情美甲”从常德出发，走向世界。
