常德日报记者 李张念 通讯员 范亚娉 文/图 近日，武陵区人民法院柳叶湖法庭通过“以点带面”调解策略，成功化解柳叶湖旅游度假区七里桥街道戴家岗安置小区多起物业费纠纷，并延伸司法服务，为社区治理提供法律指导服务。戴家岗社区负责人送来了锦旗，激动地表示：“法官的专业指导让我们处理纠纷更有底气，居民也更信服，未来的社区管理工作更加顺畅了。”

戴家岗安置小区因原有物业公司于去年8月退场，由所在社区组建业主委员会实现物业自治模式，后因物业服务瑕疵，部分业主长期拒缴物业费。多次沟通和协商无果，社区只好诉至武陵区人民法院柳叶湖法庭。但案件涉及10余户业主，若简单判决，可能激化矛盾，影响社区和谐稳定。为从源头预防纠纷，柳叶湖法庭庭长薛珍主动对接社区，走访发现业主诉求集中在保洁、安保不到位等问题，而物业自治模式则因收费率低导致服务缩水，长期矛盾积压，物业费拖欠成“顽疾”，从而形成恶性循环。

随后，薛珍带领团队开展“法律门诊”服务，指导社区工作人员依法调解矛盾，明确破局关键是找准“示范户”以情释法。对此，调解员池文华选取了安置小区内人缘好、明事理的业主王某作为突破口进行调解，一方面指出自治物业服务不足，督促其整改；另一方面向王某释法，提醒拒缴物业费可能面临违约金，而理性协商才能推动服务改善。经多次沟通，王某主动补缴费用，并主动充当起了“法律传导员”，将物业类普法视频转发到业主群进行宣传。

在法庭和社区的共同努力下，王某的转变产生连锁反应，柳叶湖法庭调解团队趁热打铁，组织电话“调解会”，邀请已缴费业主、业主委员会成员与拖欠户线上逐一交流，10余户业主均达成还钱意愿。未参与诉讼的多名业主也陆续补缴费用，以“一人履约”辐射带动“多方响应”。

武陵区人民法院柳叶湖法庭通过将系列类案调解与制度规范相结合，既化解了当前纠纷，更从源头上规范了物业服务体系，为构建和谐社区提供了可复制、可推广的“法庭方案”。这一实践，不仅实现了法律效果与社会效果的统一，更通过夯实法治基础，为后续社区基层治理提供了有力保障。