常德日报记者 蔡文龙 通讯员 罗雨晴 文/图 端午假期，常德市自来水有限责任公司统筹安排，多举措全力保障供水，让居民用水无忧。

为应对连续暴雨及沅江上游泄洪致水质急剧变化的情况，常德市自来水有限责任公司从应急值守、设施巡检、水质保障、抢修服务等环节发力，提前安排水厂运行、安全及值守工作，开展“拉网式”安检排查隐患，关注原水浊度调净水剂投放，确保沅南、沅北水厂稳定运行。供水调度中心实时监控压力动态调整，依用水量优化调度，节日共下达69次调度指令，保障管网压力与水量。水质检测人员每日对原水、出厂水取样，完成浊度等项目检测，24小时待命，把好水质安全关，为市民用水筑牢屏障。公司领导带班，维护抢修、厂区运行人员24小时值班，做到人员、车辆等“五到位”，落实岗位责任制，快速响应处置突发事件。

供水服务热线0736-7276110二十四小时在线，及时处理居民用水诉求，提升服务质量。节日受理热线484人次，转办工单237件，完成微信业务工单8单，服务信息反馈及时率、处结率、客户满意率均达100%，保障市城区供水服务平稳有序。