□常德日报记者 曾帧 通讯员 胡亿彬 文/图
10月24日，常德市武陵区爱心敬老院里，熊国强老两口迎来了前来探望的女儿。女儿前脚刚走，老两口就拆开点心盒，拣出几块沙琪玛，颤巍巍地送到院长崔富珍手里。
“这是女儿提来的，院长来一起吃。”
在养老院，儿女捎来的吃食，老人愿意分给谁，就是打心底里信任谁。今年70岁的崔富珍，一直被院里老人这样惦记着。
“我爱这一行，办养老院21年，就在养老院睡了21年，没在自己家里睡过一个晚上。”崔富珍两鬓斑白、目光犀利，说话中气十足，这些年来，她坚持白天查房三次，半夜巡房一次，留意哪位老人睡得不安稳。“跟老人同吃同住，哪个老人要多哄着点，哪个得严格些才听得进话，我心里门清。”
崔富珍是武陵区河洑镇本地人。她的从业之路是从照料公婆开始的。早年家里条件有限，公婆常年患病，她一边务农一边贴身伺候。公婆过世后，她先到雇主家中做保姆，之后进入武陵区夕阳红颐养院担任护理员，专门照顾失能老人。
一年冬天，有位老人夜里频繁需要翻身，崔富珍一夜起身18次，帮老人调整睡姿、喂水、协助如厕。遇上老人排便困难，她不嫌脏、不避嫌，一边轻声安抚鼓励，一边细心帮老人处理。
乡镇青壮年持续外流，老龄化程度高于城区，空巢留守养老矛盾突出。不少留守老人的子女在外务工，城区养老机构收费偏高、离家较远，很多老人难以负担，也不愿离开熟悉的环境，居家照护缺位成为许多农村家庭的难题。2005年，50岁的崔富珍离开夕阳红颐养院，决定在家乡创办一所贴合乡镇老人需求、收费亲民的养老机构。
女儿拿出5万元作为启动资金，她和老伴租下破旧的河洑镇派出所旧址——那是一栋仅有3间房的两层小楼。夫妻俩动手清扫修缮，简陋的武陵区爱心养老院就这样开张了。开张仅一个月，养老院就住进10位老人，还有桃源、鼎城等地的老人慕名而来。养老院立足公益定位定价，能自理的老人每月300元、完全失能老人每月500元。
头三个月，养老院只有崔富珍和老伴两名护理员，她一人身兼数职，院长、护工、厨师一肩挑。好口碑靠着口口相传，不用广告宣传，前来入住的老人越来越多，养老院最多时住了70位老人。于是，崔富珍又租下旁边两套民房扩充床位，请来11名帮手。“我没打过广告也没做宣传，不晓得怎么会有这么多老人要来。不少我以前照料过的老人，也辗转找到这里。”
也是在这一阶段，她考取了养老护理员资格证：“虽然我文化水平不高，但是实操我熟，一次性就考过了。”
2015年，老院旧址被征收。在民政部门的协助下，崔富珍相中河洑镇白鹤庵村一处山地，计划重建养老院。这是她创业路上最难的一道坎。
建新院耗资巨大，女儿主动贷款300万元鼎力支持，崔富珍贷款50万元，再加上多年积蓄、亲友筹措，前后总投入600万元。自建养老场所报批流程烦琐、手续复杂，她自己跑各个部门才办妥。老院里70多位老人的照护不能断，崔富珍必须守在老院，保障老人日常起居安稳；新院的施工监管，则托付给老伴和儿子。一家人分工协作、拧成一股绳，共同撑起这份养老事业。
新院落成后，硬件条件全面升级。卫生间全部改造翻新，配齐新床、空调、消防设施以及监控设备等。看着焕然一新的院落，崔富珍感慨：“这才有点养老院的模样了。”
在崔富珍看来，做养老行业，没有情怀很难长久。她给自己定下服务准则：对待老人要有爱心、耐心、责任心。
如今，武陵区爱心养老院有147张床位，住着近60位老人，最大的96岁，七成老人属于重度、完全失能，需要全程专人照护。院里开辟3亩菜地自给自足，还自养家禽，配套5亩鱼塘。收费依旧亲民实在：生活能够自理的老人每月1600元，完全失能老人每月2500元。
建院11年来，武陵区爱心养老院累计接收老人2101人次，兜底特困、低保、流浪乞讨孤寡老人109人次，实现安全零事故、服务零投诉。
问及往后的打算，崔富珍笑了：“我感觉很幸福，院里的老人把我当亲生的女儿，看到我都笑嘻了。”再过几年，她计划慢慢交棒，把养老院交给女儿打理。“退休后我就住在养老院里，当一个普通的护工。”
【记者手记】平凡人的幸福密码
□曾帧
崔富珍扎根乡镇养老21年的故事，让人动容。这位普通农村妇女，用热爱、坚持与亲情托举起一份温暖事业，也诠释了普通人的价值追求。
创业从来没有年龄门槛，追梦任何时候都不晚。50岁，很多人想着安稳度日，崔富珍却下定决心创办乡镇养老院，一干就是21年。漫长岁月里，她扛住资金、场地、手续等重重难关，用长久坚守印证，真正想做成一件事，何时起步都不算迟。
干一行，要爱一行、精一行。深耕养老行业30年，文化程度不高的崔富珍沉下心钻研护理技能，顺利考取养老护理员资格证；21年里吃住都在院里，日夜牵挂老人安危。这份专业不是来自书本，而是日复一日地用心付出。
更令人动容的是，崔富珍的幸福背后站着整个家庭的支持。家人的鼎力相助，是她21年坚守的源源动力。老人们的真心回馈，是她辛苦付出的最好慰藉。家人的理解与老人爱的回馈交织在一起，让她的幸福如此简单而纯粹。
