为切实保障消费者合法权益，落实《消费者权益保护法》《携号转网服务管理规定》等相关法律法规要求，根据常德市市场监督管理局行政约谈会议精神，我公司现就全市范围内可办理套餐降档、销号及携号转网业务的自有营业厅信息公示如下：
一、全市自有营业厅明细
以下11家自有营业厅均开放办理套餐降档、销号及携号转网全流程业务，广大用户可就近选择办理。
序号 | 所属区域 | 营业厅名称 | 具体地址 | 主要负责人 | 厅主任 | 联系电话 |
1 | 武陵 | 常德下南门中心营业厅 | 常德市武陵区朗州路58号下南门电信营业厅 | 覃基鹏 | 贺明英 | 13342569530 |
2 | 武陵 | 常德武陵中路营业厅 | 常德市武陵大道488号中国电信营业厅 | 覃基鹏 | 段菊花 | 13342569266 |
3 | 常德经开区 | 德山中心营业厅 | 常德市德山十字路口电信营业厅 | 刘胜锡 | 张瑶 | 13342569306 |
4 | 鼎城 | 鼎城中心营业厅 | 常德鼎城区武陵镇鼎城路56号电信局 | 李世峰 | 高丽 | 13342567990 |
5 | 津市 | 津市中心营业厅 | 津市市建设路111号中国电信股份有限公司 | 滕勇 | 李丽蓉 | 13342561360 |
6 | 安乡 | 安乡中心营业厅 | 湖南省常德市安乡县深柳镇五总社区上东门街（县邮政局东侧） | 李凯 | 罗佳丽 | 13342563032 |
7 | 汉寿 | 汉寿中心营业厅 | 常德市汉寿县东正街45号电信公司 | 吴国辉 | 黄彩荣 | 13342560521 |
8 | 澧县 | 澧县中心营业厅 | 常德市澧县澧州大道670号电信公司营业厅 | 潘峰 | 肖艳华 | 13342561530 |
9 | 临澧 | 临澧中心营业厅 | 常德市临澧县安福镇人民街社区居委会邮电巷55号 | 姚军 | 黄炎 | 13342566129 |
10 | 桃源 | 桃源中心营业厅 | 桃源县渔父南路002号桃源电信公司 | 朱峰 | 覃雨林 | 13342562585 |
11 | 石门 | 石门中心营业厅 | 湖南常德石门楚江路1号步行街西头电信营业大厅 | 董斌 | 高瑒 | 13307361620 |
二、业务办理说明
（一）可办理业务范围
上述自有营业厅均可受理套餐降档、销户（销号）、携号转网全流程业务，不设办理名额限制，用户在营业时间内到店即可正常办理。
（二）合约期用户提示
对于尚在合约期内的用户，办理套餐降档或携号转网需按合约约定执行。营业厅将依法依规告知合约内容及解约规则，不强制用户解约，也不推诿办理。
（三）办理所需材料
个人用户办理需携带本人有效身份证件；委托他人代办的，须同时提供代办人有效身份证件及授权手续。单位用户按相关规定提供对应材料。
三、监督与投诉渠道
如您在办理过程中遇到推诿、限制办理或其他服务问题，可通过以下渠道反馈：
1.中国电信客服热线：10000
2.常德市市场监督管理局投诉举报电话：12315
我公司将严格落实市场监管部门要求，持续优化服务流程，保障消费者知情权与自主选择权，自觉接受社会监督。
中国电信股份有限公司常德市分公司
2026年7月22日
