常德日报记者 吴紫欣 通讯员 胡军成 文/图 连日来，常德市殡葬事务中心扎实开展殡葬服务专业技能实操培训，聚焦全流程服务规范，着力提升一线从业人员专业素养与实操能力，以专业服务传递人文关怀。

培训坚持精准施策，按照分部门、分岗位、分时段原则，在各服务点位分层实施专项教学，靶向补齐各岗位业务短板。

7月21日，万金陵园开展安葬礼仪与业务销售综合培训，融合理论授课与实景实操。理论课聚焦安葬流程、惠民政策、园区规范；实操环节现场演示安葬礼仪、家属接待、咨询沟通等技能，参训人员分组模拟演练，全面提升墓园窗口服务质效。

此前，白鹤山殡仪馆已先行开展专项培训。遗体服务培训围绕接运规范、遗体更衣、安全防护等关键操作强化实训，筑牢安全操作防线，规范遗体处置全流程。礼仪服务培训聚焦告别仪式、仪容仪态、沟通话术、现场把控等内容，实施标准化教学，统一服务流程，提升殡仪服务的人文温度。

本次系列培训紧扣岗位需求，针对殡仪、遗体服务、陵园三大板块定制课程，采用“理论考核+实景实操”模式，力戒形式主义，确保学用结合、学以致用。

市殡葬事务中心表示，今后将持续推进后续培训，以常态化岗位实训固化服务标准、锻造专业队伍，不断优化殡葬服务体验，以更规范、更专业、更暖心的服务践行民生保障职责。