□常德日报记者 丁时慧 见习记者 欧宸昕

“覃女士，您父母的身份证办好了，随时可以来拿。”6月29日10时，市公安局武陵分局永安派出所户籍室内，党员民警唐熙曦拨通了一个电话。

此前，覃女士的父母不慎丢失身份证，因腿脚不便无法出门办理。唐熙曦专程上门，为老人拍照、采集指纹、录入系统，前后忙活了近一个小时，让群众足不出户就解决了烦心事。

永安派出所辖区面积5.3平方公里，覆盖9个社区，实有人口6万多人。全所现有22名民警、20名辅警，其中党员22人，是常德市唯一获评全国“枫桥式公安派出所”的基层单位，近日又获评“湖南省先进基层党组织”。

作为新时代“枫桥经验”的基层践行者，永安派出所始终朝着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标前行。

党员黄蓉是永安派出所副所长，兼任新东街社区民警，她的手机里存着几十位独居老人的联系电话。新东街社区老房子多、老人家多，漏水纠纷、邻里噪音、楼道堆物……各类细碎的邻里矛盾层出不穷。

2025年6月，辖区两户居民因上下水管老化渗水，从口角争执发展到长期冷战。黄蓉得知情况后，第一时间联系维修师傅堵住漏点，促成双方首次和解。不料几个月后新漏点出现，旧怨添新愁，矛盾再次激化。这次，黄蓉没有简单说和，而是联合街道干部、物业工作人员，发动社区“近邻调解队”分头上门沟通。她带着志愿者多次登门，这边听诉求、那边劝换位，待双方情绪平稳，又请来专业人员全面检查整栋楼的管道，把管线走向、责任划分讲得明明白白。“为了这事黄警官跑了不下10趟，我们再闹实在过意不去。”最终两户居民握手言和。

久而久之，群众口中的“黄警官”，渐渐变成了“蓉儿”“蓉姐”“丫头”。称呼变了，警民之间的信任却更深了。在最近一次回访中，她发现一起纠纷仍有隐患，立即赶到当事人家中。当事人80多岁了，她耐心地听老人慢慢把事情讲完，临走时还留下自己的手机号码说：“有事随时找我。”

在永安派出所，像黄蓉这样扎根社区的民警还有很多。全国公安机关爱民模范张艳、全国优秀人民警察欧兰英……这些先进典型都是从这里一步步成长起来的。所里有个老传统——新警入所先拜师。师傅不仅带业务、教技能，更传作风、讲初心。

党员民警胡波此前在其他大队工作，很少直接对接群众。2016年调到永安派出所后，在身边党员同事的影响下，他每天走街串巷调处纠纷，和居民拉家常听诉求，一天走好几万步也不觉得累。“在一线和群众打交道多了，更理解了‘对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明’这几个字沉甸甸的分量。”胡波说。

今年3月，辅警黄新桂为救人，从十余米高的桥上纵身跃入河中，在同事和群众的协助下成功将人救起。从研判追踪到一线施救，再到后方支援，整个过程环环相扣、高效运转——这不是一个人的英雄主义，而是一个集体长期淬炼出的应急反应能力。

近3年，永安派出所辖区传统盗抢骗案件同比下降71.9%。这份亮眼数据的背后，是综合指挥室精准调度、社区警务队扎进网格、执法办案队紧盯民生小案的高效协同运转。永安派出所党支部还定期开展“警民恳谈”，群众提意见、支部逐条改，此前更是在市城区率先试点23项户政业务“全城通办”，彻底打破辖区限制，让群众办事少跑腿。

“获评全省先进基层党组织，既是荣誉更是鞭策。”永安派出所党支部书记、所长曹志雄表示，下一步，全所将持续擦亮全国“枫桥式公安派出所”这块金字招牌，把每件民生小事办扎实、把每起矛盾纠纷化解在源头，让辖区群众的安全感更足、满意度更高。