编者按：先锋就是旗帜，榜样就是力量。为庆祝中国共产党成立105周年，本专栏聚焦全市各条战线涌现出的“两优一先”典型陆续推出相关报道，展现基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋本色，激励全市广大党员干部以先进为标杆、以榜样为镜鉴，在锚定“三个高地”、推进“二次创业”中奋发有为，为现代化新常德建设凝聚先锋力量。
□常德日报记者 王浪
在常德市第一中医医院，门诊大厅不仅是一个排队挂号、看病取药的场所，还是一个有温度、有情怀的诊疗空间。在这里，总能看到一个步履匆匆的身影：她时而俯身指引患者挂号，时而驻守党员示范岗前。她就是该院门诊党支部书记、门诊部主任何胜娟。
2025年4月，何胜娟在北京人民大会堂获授“全国先进工作者”称号；2026年6月，她获评“湖南省优秀党务工作者”。从儿科护士到门诊部主任、门诊党支部书记，从临床一线到党建阵地，何胜娟的身份在变，初心未改。她用实打实的举措，回答了一道摆在所有医疗机构面前的共性考题：如何将党建与业务这一工学矛盾拧成“一股绳”？
强基固本筑堡垒，让支部“强起来”
门诊党支部涵盖10余个科室、41名党员，人员分散、业务繁杂，曾是医院基层党建的“老大难”，何胜娟却在这里找到了突破口。
何胜娟在门诊设立18个“党员示范岗”，党员挂牌上岗、佩戴党员徽章亮身份；定期召集党员“诸葛亮会”，刀刃向内找问题，先后落实整改措施83项；设立“一站式服务中心”，将分诊导诊、医保咨询、病历复印、投诉接待等十余项功能集于一处，“多件事情一站办”让患者少跑腿。
“谈心谈话不能走过场，得真谈、谈真。”她带头与支委、党员、医护人员面对面，不谈虚的，专聊责任、聊困难、聊群众反映的痛点。有医生提出周末号源紧张，支部党员主动认领周末坐诊任务。通过分层级谈心谈话40余人次，她将组织关怀送到每个人手中，也让一线问题第一时间浮上来、解决掉。
效果是看得见的：近两年，支部培养入党积极分子6人、发展对象2人，预备党员1名，涌现出一批省、市级先进典型。近年来，门诊患者满意度不断上升。前来调研的市直机关工委、卫健委领导连说三个“想不到”：“想不到党建工作开展得这么好，想不到党建业务融合得这么深，想不到每年的资料还留存得这么好、这么规范。”
用心用情优服务，让门诊“暖起来”
“病人的事情无小事。”这是何胜娟的口头禅。她把这句话拆解成一条条可执行、可落地的制度，带领支部党员把服务做到群众心坎上。
2006年春节，儿科病房里，重症肺炎合并先心病的患儿杰杰（化名）由年迈的奶奶独自照料。彼时还是儿科护士的何胜娟发现后，立马熬好营养粥送到患儿的病床前，直到杰杰康复出院。
担任门诊部主任后，何胜娟将这样的温情服务从个人行为升级为制度安排：15个诊区免费供应中医特色花茶，用《黄帝内经》中的五音疗法舒缓情绪，每天有医务人员带患者练八段锦，采血区常年备有爱心糖果，于细微处见温度。
面对患者就医痛点，她雷厉风行抓改革。针对挂号难、排队久等问题，她协同医院信息科推行六大途径分时段预约挂号，简化线上退费流程；针对检查重复问题，推动错峰检查、检查结果互认；增设骨伤科、针灸科、中医内科三个晚间门诊和节假日门诊，上班族和学生族不再为看病请假发愁，患者就诊时间明显缩短。
融合共
何胜娟坚持“党建+业务”一盘棋，推动党务工作与医疗服务深度融合，把组织优势转化为实实在在的惠民成果。她常说：“门诊是市委市政府落实惠民政策的窗口，不断提高患者的就医获得感和幸福感，是我们党员医疗工作者应该做的事情。”
在传承创新上，她积极推动中医非遗传承与业务创新，恢复骨伤科手法复位室、中药换药室，开展药罐等特色治疗，带领团队研制驱蚊包、海盐中药包，提质改良多种中药制剂，提升中医诊疗效果；牵头举办医院首届药膳节。
在人才培养上，她邀请省内外专家来院授课带教，选派骨干外出学习，推动门诊骨伤科关节注射技术取得长足进步，让患者在家门口就能享受优质医疗服务。
在担当作为上，她带头把服务送到最需要的地方。近十年，她组织义诊120余次，惠及2万余人次。走进孤儿院、敬老院、贫困村，为100多名孤儿建健康档案；设立8间门诊“双拥诊室”，多次组织专家进军营送医送药，获评“常德市最美拥军人物”。
工作20多年初心未改，何胜娟用责任把组织建强，用制度把服务做实，用行动把人心聚拢，让党旗在门诊一线高高飘扬，让基层党组织的战斗堡垒作用在每一天的诊疗服务中落地生根。
