常德日报记者 吴紫欣 通讯员 周节 丁怡 文/图 “五一”过后，武陵区政务服务中心迎来办证办事高峰，人流量与业务量同步大幅攀升。该中心启动应急服务机制，通过提前到岗、引导叫号、设置潮汐窗口等方式保障群众办事顺畅高效。

面对公安窗口、综合受理窗口业务量激增的情况，各组室及一、二楼咨询台工作人员提前到岗，上班前主动引导叫号、精准分流，实时告知各窗口等候情况，有效避免扎堆排队。该中心各组室工作人员还下沉窗口支援，确保业务办理“不积压、不滞留”。综合受理窗口启用“潮汐窗口”，4个业务窗口全部开放，最大限度扩充服务能力，综合受理窗口工作人员规范指导群众填报材料，细致答疑并提醒注意事项，5月6日单日办件量达110余件，以政务“加速度”回应群众期盼。公安窗口全员主动提供延时服务，细致核对信息、采集人像，耐心解答各类咨询，仅两日便办理身份证业务320余件，以政务“暖服务”守护民生温度。

5月6日下班后，市场监督管理局窗口负责人组织综合窗口全体人员开展业务培训，重点讲解2026年新版个体工商户登记申请书填写规范、要点及注意事项，确保新政落地“零时差”、服务群众“零距离”。