常德日报记者 蔡文龙 通讯员 董诗韬 余航 文/图“李叔，您看这张服务卡，不光有供电所和我的电话，扫这个二维码，还能享受专属服务。”近日，国网临澧县供电公司台区经理胡镜走进龙家溪社区，一边将新版便民服务卡贴到居民李书奇家门口，一边耐心讲解。这张小小的卡片，正是该公司推进供电服务“数字化转型、网格化落地”的生动注脚。

过去，供电服务多依赖热线电话，如今有了“线上+线下”双通道。新版服务卡除保留24小时服务热线外，首次嵌入专属二维码，用户扫码即可进入“电骡子码上办”平台，在线报修、业务咨询、需求跟踪、网格查询等一键办理。国网临澧县供电公司近期组织各供电所台区经理深入社区、村镇和企业，集中张贴并推广新版便民服务卡，让便捷服务真正送到群众家门口。

眼下正值春季，雷雨大风天气增多，用电安全风险上升。在贴卡过程中，台区经理同步开展“入户式”安全巡检，帮助用户排查线路、测试漏电保护器，并反复提醒：湿手不碰电器，高压线下不钓鱼、不放风筝。如遇用电故障或安全疑问，可随时拨打服务卡上的热线。

据统计，该公司现已贴新版便民服务卡500余张，协助用户消除安全隐患3处。下一步，国网临澧县供电公司将紧扣用户需求，依托网格化服务体系，结合季节变化动态调整安全宣传重点，不断延伸服务触角、提升服务质效，确保群众用电无忧、安心度春。