常德日报记者 蔡文龙  通讯员 赵丽娅 文/图   近日，在武陵区东江街道新坡社区，国家电网湖南电力（电骡子）东方红共产党员服务队队员走进居民家中。“李大哥，您家长时间没住人，我们帮您把里里外外的线路、开关、漏电保护器都检查一遍。”临近春节，随着外出务工人员陆续返乡，国网常德供电公司启动“电力护航 温暖回家路”专项走访服务，把便民电力服务送上门，保障群众用上安全电、放心电。

为让返乡群众到家即能用上舒心电，该公司提前安排，主动对接社区，建立返乡人员信息台账，通过电话预约、微信沟通、上门摸排等方式精准掌握返乡时间，推出“预约式”用电服务。

走访中，工作人员格外关注孤寡老人、留守儿童等重点人群，逐户开展线路、开关、漏电保护器等设施的安全排查，细心检查取暖设备运行状况，并叮嘱他们冬季用电安全注意事项。他们还留下“电骡子”24小时服务热线，为重点人群建立专属关怀档案，定期上门回访，让电力关怀落到实处。

服务队还积极推广线上渠道，现场指导返乡群众下载“网上国网”App，手把手演示电费缴纳、电量查询、故障报修等操作，帮助大家熟悉“足不出户办电”的便捷流程。

今年1月以来截至目前，该公司已累计走访返乡家庭1300余户，排查消除用电安全隐患150处，发放安全用电宣传资料2000余份，接受咨询500余人次。一项项细致排查，一次次耐心讲解，不仅化解了用电安全风险，更以切实举措传递了电力温度，为游子的团圆路铺就了光亮，也为即将到来的春节增添了温馨与保障。