□曾妮

近日，在常德市武陵区经投·贾家湖小区，业主代表们带着卷尺和笔记本，在市质安站工作人员陪同下走进毛坯房，对自己未来的家进行分户验收；在该小区天台公共区域，另一群业主代表们则仔细查看栏杆焊接处，市质安站的工作人员演示了栏杆稳固性测试，详细解释防护标准。这是市质安站首次在我市推行“业主开放日”的活动现场。

让业主在收房前亲手查验、当面询问，标志着工程质量监督从传统封闭管理走向开放透明的社会共治。这是监管方式的重要革新，更是“以人民为中心”思想在工程建设领域的扎实实践。

长期以来，住宅验收多限于建设、施工、监理等专业单位之间，业主作为房屋最终使用者，却常被排除在关键监督环节外。这种“信息不对称”导致问题常在交付后才暴露，维权艰难，纠纷频发，消耗社会信任。市质安站将业主“请进来”，在分户验收节点参与其中，正是直面痛点的破题之举。它打破专业壁垒，赋予消费者知情权与监督权，变“事后被动维权”为“事前主动参与”，从源头搭建信任桥梁。

这一模式亮点，首在监管思维转变与方法前移。市质安站主动将监督“关口”从竣工验收前移至分户验收阶段，引入业主这一关键社会监督力量。工作人员既当严谨“质检员”，又做耐心“讲解员”，将复杂标准转化为通俗语言，现场演示栏杆测试、讲解防水工艺，无异于一场生动的“质量公开课”。这既提升了业主的辨识能力，也倒逼施工方更注重过程精细化管理，实现了监督、沟通的多重效果，展现了监管部门服务意识与专业能力的提升。

其次，活动构建了“专业监督+社会监督”的协同共治新格局。质量安全不能仅靠政府部门单打独斗，更需激发直接利益相关者的参与热情。邀请业主组成“验收小组”，随机抽检房源，共同关注公共区域安全与室内关键质量点，极大增强了业主的归属感与社区认同感。它将可能对立的“交付”与“接收”关系，转化为共同为“家园质量”负责的协作关系。这种共治模式能更敏锐、更广泛地发现问题，形成多方合力督促整改的良性机制，压缩敷衍塞责的空间，是提升社会治理效能在工程领域的生动体现。

当然，新生事物需不断完善。如何确保业主抽取的随机性与代表性，如何规范查验流程与问题整改闭环，如何从市管项目稳步推广至更广范围，都是后续需细致谋划的课题。

“安居”是“乐业”之本。“业主开放日”打开的，不仅是一扇通往未来家园的物理之门，更是一扇通向质量透明、社会共治、信任重建的制度之门。它启示我们，真正的质量提升，既需敬畏专业标准，更需拥抱监督阳光。