常德日报记者 肖志芳 通讯员 覃莉 彭豫湘 文/图

每周一次楼栋巡查，每月一次志愿服务，每逢节日的文化活动……在常德市武陵区丹霞苑小区和蓉国新坊小区，活跃着一支由物业党员和业主党员共同组成的“红色服务队”。而作为小区业主，有问题直接联系“包楼”党员管家就能快速解决。这背后，是常德市经房物业管理有限责任公司党支部探索“红色物业”带来的新变化。通过将党员推向服务一线、搭建“红色物业党群服务中心”“红色议事亭”等阵地，这家公司正尝试用党建引领这根“绣花针”，串起社区治理千条线。

“红色议事亭”里议出邻里和谐

日前，在蓉国新坊小区红色议事亭里，一场关于非机动车停放的讨论正热烈进行。公司党员干部、物业项目经理、业主三方代表围坐一堂，共同商讨这一社区治理的顽疾。大家各抒己见、讨论热情，最终形成了划定区域、文明劝导的解决方案。“小区是咱们共同的家，事儿不能全指着物业。”一位业主指着红色的议事亭说，“现在有啥事儿，咱们就坐到这儿，把问题‘晾’在明处。有党员和志愿者当‘主心骨’，领着大家一起评评理、出主意，心气顺了，办法也就有了！”

社区治理的难点，往往在于缺乏有效的沟通平台。为此，经房物业联合公司党员干部、物业项目经理、业委会代表，在小区里打造了“红色议事亭”，作为三方常态联动的物理空间，共同商讨解决小区治理中的难点问题。在红色议事亭里，党员带头、居民共商，将“你家事、我家事”变成了“我们的事”。而这个看似几平方米的亭子，已成为化解小区矛盾的“会诊室”和凝聚共识的“议事厅”。这种“组织共建、事务共商、难题共解”的模式，将过去的“物业单打独斗”变成了如今的“多元协同共治”，不仅有效解决了物业矛盾，还促进了社区和谐，让居民成为社区治理的参与者和受益者。

“红色服务队”情暖千家万户

“张伯，我来看您了！”日前，熊晓琳在入户时，不仅为老人送上了小礼品，还仔细检查了老人家里的水电燃气安全。看着天气不错，随后她又搀扶着老人在小区散步。像熊晓琳这样每隔一段时间就为老人提供上门服务，在丹霞苑小区“红色物业党员服务队”中是常见的事。“红色物业”不仅仅是管理，更注重服务与关怀。这种“党建+服务”的模式，还将节日问候、便民体检、家电维修、爱心义剪等免费服务送到居民家门口。

“现在有啥事，我们都知道该找谁，而且问题可以得到迅速解决。”丹霞苑小区居民李女士的感受很直观。她的手机里存着负责本楼栋的物业党员电话。

这正是经房物业党支部今年启动的“红色物业”创建工作的核心举措之一。

由27名党员干部、项目一线党员与小区业主党员共同组成的“红色物业党员服务队”，与1000名员工组成的“志愿突击队”并肩作战，服务覆盖上万业主。从“党员先锋岗”的日常值守，到“红色服务中心”的贴心响应；从节日温情到日常关怀；从解决急难愁盼到丰富精神生活，红色服务如春风化雨，温暖着社区的每个角落。

从“有形覆盖”向“有效覆盖”

经过一段时间的实践，如今经房物业“红色物业”成效初显。借助党员亮身份等举措的实施，公司内部管理更加规范，员工的服务意识大幅提高，对业主反映的问题能够及时响应和处理，诸如设施维修不及时、小区环境维护不到位等一批长期存在的物业服务难点问题得到有效改善。公司打造的“红色物业党群服务中心”“红色议事亭”等红色阵地以及所开展的系列红色服务活动，这一探索也吸引了周边不少社区和物业企业前来“取经”，成为常德市基层党建与社区治理融合的一个生动范例。

经房物业党支部负责人表示，目前的探索还只是开始。“下一步，我们将着力解决个别党员作用发挥不充分、品牌特色不够鲜明等问题，目标是让‘红色物业’从形式上的覆盖，真正转变为服务效能上的深度覆盖，让党建引领的成果最终体现在每一位居民的笑容里。”经房物业党建引领“红色物业”，正通过一件件民生小事，做实社区治理这篇“大文章”，为提升城市居民的幸福感、安全感探索着一条常德路径。