常德日报记者 曾妮 通讯员 张萌 文/图 “终于开通燃气了，住建局为民服务的真心和决心值得点赞。”近日，临澧县时代学府小区居民天然气开通问题在该县住房和城乡建设局的积极协调下得到圆满解决，业主王女士告诉记者，他们终于告别了“有管无气”的生活困境。

据了解，该小区燃气配套设施早已建成，按原计划应在交房前开通燃气。但开发商出现资金周转问题，未能按时支付工程款项，燃气公司依据合同规定暂停了通气服务，导致已入住居民长期无法使用管道天然气，日常生活受到严重影响，业主们多次与开发商、燃气公司协商未果。

“两边都有理，我们就像夹心饼干一样，生活问题却迟迟得不到解决。”业主们纷纷表示，这种“企业间纠纷，居民受牵连”的情况让他们十分无奈。

接到群众反映后，临澧县住建局迅速展开全面调查。通过调取项目资料、约谈相关企业和走访居民，工作人员很快摸清了问题的来龙去脉。工作专班先后3次组织开发商和燃气公司进行谈判，最终促成双方达成“开发商分期支付欠款并质押部分资产、燃气公司先行通气”的解决方案，既保障了燃气公司的合法权益，又解决了居民用气问题。

“民生问题无小事，我们要始终把群众满意作为工作的第一标准，用干部的‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’。”临澧县住建局主要负责人表示，为解决此类问题，县住建局建立了长效机制，将燃气配套设施建设纳入房地产开发项目全过程监管，实行与主体工程同步设计、同步施工、同步验收的“三同步”管理，并推行新建商品房预售资金监管制度，确保燃气等配套设施建设资金专款专用。