拍摄/剪辑：伍银

常德日报记者 伍银 文/图 10月3日，正值国庆中秋长假，常德站南北广场人流如织。在旅客往来穿梭的车站广场，一群身着蓝色制服和红色马甲的工作人员依然坚守在各自岗位上，全力保障旅客出行顺畅。

“这里不能停车，请按照指引前往指定停车区域。”常德火车站广场管理处工作人员刘磊正在引导一辆试图在禁停路段停靠的车辆。他一边挥动着手臂示意，一边耐心向车主解释禁停规定。作为负责维持车站周边交通秩序的工作人员，他的工作节奏随着假期客流量增加而变得更快。

“节假日车流量是平时的两倍多，必须时刻关注道路情况。”刘磊在指挥间隙表示。话音刚落，他又快步走向一辆随意停放在广场上的共享单车，利落地将这辆单车推到指定的停放区域。“共享单车随意停放会影响旅客通行和广场市容秩序，我们必须及时整理。”

与此同时，在广场暖心服务站，身穿红色马甲的张艳正在为一位手机没电的旅客提供帮助。“您先用这个充电宝给手机充电，别着急。”她一边说着，一边帮旅客连接好充电设备。暖心服务站准备了热水、应急药品、充电设备等物资，为旅客提供便利服务。

“节假日旅客增多，需要帮助的情况也更多。”张艳说。她和同事们每天要处理各种旅客求助，包括指引方向、搬运行李、提供咨询等服务。说话间，她又接过一位旅客手中的行李箱，协助对方前往售票处。

常德火车站广场管理处相关负责人介绍，“双节”期间，管理处加强了人员配备，联合多部门共同维护车站秩序，工作人员各司其职，确保旅客出行顺畅。

在完成共享单车整理后，刘磊整理了一下着装，继续投入到工作中。而在服务站，张艳刚刚帮助另一位旅客解决了手机充电的问题。两人各司其职，却又默契配合，共同构建起车站的服务保障体系。

“确保旅客平安有序出行，是我们的责任。”刘磊说道。而张艳则表示：“能帮助旅客解决困难，让他们的旅途更顺畅，这就是我们工作的意义。”

在节日期间，常德站广场上的“红”“蓝”卫士们用各自的方式守护着旅客的旅途。那一抹抹鲜艳的红色和蓝色，在熙熙攘攘的车站广场上交相辉映，构成了一道独特而温暖的风景线。