常德日报记者 朱璐露 通讯员 秦小华 近日，泰康人寿常德中心支公司快速完成一笔重大疾病保险理赔，为罹患甲状腺癌的王女士赔付20万元保险金。从提交申请到赔款到账仅用3个工作日的高效服务，获得客户高度评价。

据了解，王女士于2019年投保泰康“健康百分百D款”重大疾病保险，年缴保费9340元，重疾保额20万元。2025年初，王女士在澧县人民医院确诊甲状腺癌后，通过泰康人寿APP在线提交理赔申请。公司理赔部门立即启动绿色通道，经核实病情及保单信息后，迅速完成理赔审核，20万元理赔款及时到账。

“这笔钱来得太及时了！”王女士表示，理赔款有效缓解了治疗费用压力，后续康复治疗也有了保障。泰康人寿常德中支理赔负责人介绍，公司近年持续优化线上理赔服务，重大疾病案件平均处理时效已缩短至3.5个工作日。

业内人士指出，该案例既展现了保险的风险保障功能，也体现了行业服务水平的提升。泰康人寿常德中支总经理表示，将持续践行“客户至上”理念，通过科技赋能提升服务效率，同时提醒消费者应尽早配置足额健康保障，建议重疾险保额至少覆盖年收入3—5倍。