国家一类资质新闻网站
您所在的位置:首页 > 常德 > 正文
按摩椅成影院“C位”?公共场所共享按摩椅争议多
时间:2023-08-17
来源:常德日报·常德融媒客户端
分享到:

常德日报记者 聂晓军 文/图

“这些看似方便舒适的共享按摩椅是保健设备还是医疗器械?投入市场前需要哪些部门审批?投入市场后又由哪里维护或监管?”近日,常德论坛关于公共场所安放共享按摩椅的讨论越来越多。

作为一种商业合作模式,共享按摩椅进入这些公共场所虽然是一种正常的市场行为,但是从消费者的体验来看,共享按摩椅却遭到越来越多的质疑。针对市民提出的问题,记者走访了市城区商场、电影院和火车站,实地观察共享按摩椅的使用和维护情况。

微信图片_20230811181717.jpg

市城区某影城一影厅内的中心位置被共享按摩椅“占领”。

按摩椅成了“新刺客”?

8月14日上午,记者走访常德市火车站候车大厅发现,由于正值暑假,候车大厅里游客较多,虽然设置了近百张共享按摩椅,但大部分候车旅客还是选择坐在普通座椅上。记者走近看到,这些共享按摩椅分别为“云享云”和“索弗健康”两个品牌。其中,“云享云”侧面张贴着使用价格:15分钟15元、20分钟20元、30分钟25元,“索弗健康”则需要用微信扫一扫打开购买界面:15分钟20元、20分钟25元、30分钟28元。“价格普遍偏贵。”正在使用共享按摩的高先生表示,候车时偶尔会选择使用,但仍然觉得性价比不高。

“影院的好座位都是按摩椅。”市民游女士说,市城区影院许多观影厅里都设置了共享按摩椅,而这些座位都位于观影厅中间最好的位置。打开一些购票平台,页面上并没有明确告知消费者哪些是按摩椅座位,只是用红色虚线标注了“加价区”。游女士坦言,一旦购买了“加价区”座位,入座后按摩椅便会启动按摩,让观影者先体验几分钟,如果不扫码缴费,按摩就会停止。“如果不缴费继续按摩,按摩椅坐着观影并不舒服,比较硌人,观影感受并不好。”

游女士还认为,影院这样做不仅侵犯了消费者的知情权,还挤占了消费者的选择权。她表示,并不是每个人的体质都适合按摩,影院应合理布局,在黄金观影区既保留部分普通座位,也提供按摩座位供消费者选择。

微信图片_20230817122833.jpg

常德火车站候车厅内,共享按摩椅上空无一人。

微信图片_20230817122935.jpg

常德火车站某品牌共享按摩椅设置了“温馨提示”。

微信图片_20230817123416.jpg

市城区某商场内设置了共享按摩椅。

消费者如遇问题可多渠道维权

“重庆一名女乘客长发被卷进按摩椅,整个人无法动弹,在众人的帮助下才能脱困,导致我现在都不敢随便坐按摩椅。”“坐之前要用含酒精的湿纸巾擦拭消毒。”“这些按摩椅一般无人看管,一旦发生故障非常危险。”……市民纷纷在常德论坛留言表达了自己对使用共享按摩椅的担忧和顾虑,认为商家应当在明显的位置提示安全注意事项。

记者在走访过程中看到,“索弗健康”在现场设置了“温馨提示”标牌,上面写明了收费标准,还简单标注了8点注意事项;“云享云”则须消费者通过扫描付款二维码进入页面,然后点击页面右下的“服务协议”才能看到使用注意事项,包括使用按摩时长不超过30分钟、12岁以下儿童、孕妇禁用等。

共享按摩椅的清洁和维护究竟有没有保障?记者根据座椅上的客服热线拨打电话询问。客服人员表示,品牌方会安排专人定期消毒和维护,但对于频率并未明确规定。另一品牌客服则称:品牌方聘请工作人员对共享按摩椅进行打扫清洁和巡检维护,频率为每天4次。

“近年来,共享按摩椅的安全、卫生问题频频上新闻,虽然无人服务,但是责任不能无人承担。”市民在常德论坛留言道。

随后,记者将该情况反映至武陵区市场监督管理局。该局相关工作人员表示,由于共享按摩要扫码收费,这是一种服务经营行为,所以从事该行为的商户不仅需提前办理营业执照,还应承担服务经营中的商品维护等问题。对于商家在经营过程中存在的诸多问题,消费者可向卫健、安监、市场监管、消保委等部门多渠道投诉举报。

编辑:汤雅茜