常德日报通讯员 秦小华 近日，泰康人寿常德中心支公司通过一起真实理赔案例，再次展示了保险在抵御重大疾病风险中的重要作用，其高效、便捷、贴心的服务品质赢得客户认可。
2015年9月，客户余女士经业务员朋友介绍，为自己投保了康逸人生保障计划，重疾保额20万元，缴费期20年，年缴保费4880元。这份保单为余女士未来的健康风险提前筑起了一道保障防线。
余女士平时身体状况良好。2024年，她在体检中发现甲状腺结节，此后便持续关注相关健康情况。2026年，余女士前往澧县人民医院进一步检查，最终被确诊为甲状腺恶性肿瘤。面对突如其来的疾病，及时的治疗和经济支持显得尤为重要。
治疗期间，余女士通过手机自行提交了理赔申请。泰康人寿常德中支接到申请后，迅速开展审核工作。经核实，余女士所患疾病符合保单约定的重大疾病保障范围。随后，公司按照合同约定，向余女士赔付重疾保险金20万元，为其后续治疗和康复提供了有力的经济支持。
此次理赔全程通过线上完成，余女士无需往返柜面，足不出户便收到了理赔款，真正感受到了“指尖上的保障”。对泰康人寿常德中支而言，这次理赔不仅是一份责任的兑现，更是公司坚持“以客户为中心”、不断提升服务体验的具体体现。

从线上自助申请到快速审核赔付，泰康人寿常德中支用实际行动诠释了保险的温度与速度，让保障更加便捷、更加贴心，切实守护客户健康防线。