常德日报记者 李白 通讯员 代娟 近日，常德市第八人民医院精神科收到一位澧县患者家属送来的锦旗，感谢该科医师在诊疗过程中展现出的高度责任心、专业素养与温情服务。

精神疾病患者病情复杂、病程较长，情绪波动大，沟通配合度不一，诊疗工作繁琐且需极大耐心。面对这一特殊群体，科室医师始终坚持耐心沟通、细心观察、用心安抚，认真倾听患者诉求，动态调整诊疗方案。面对焦虑的家属，医师不厌其烦地讲解病情、治疗流程及康复指导，有效缓解了家属疑虑，拉近了医患距离，营造了和谐温暖的就医氛围。

在繁忙的临床工作之余，科室医师团队坚持学习钻研，主动跟进精神科前沿诊疗知识，积极参与病例讨论与学术交流，持续提升疑难病例处置能力，以过硬技术为患者康复提供坚实保障。

一面锦旗，一份信任，更是一份责任。该院精神科全体医护人员表示，将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，精进技术、优化服务，用心用情助力精神障碍患者早日康复、回归正常生活，不断书写温暖治愈的医者篇章。