常德日报记者 李白/整理

本期嘉宾：张宏伟，器官移植科主任医师、常德市第一人民医院OPO副主任（负责人）；外科学博士，暨南大学、吉首大学硕士研究生导师；湖南省医学会器官移植专业委员会第四届委员会委员；湖南省人体捐献器官获取医疗质量控制中心委员；湖南省健康服务业协会第一届器官移植分会副理事长；湖南省国际医学交流促进会器官移植学专业委员会委员。主持湖南省自然科学基金一项，参与广州市科创委课题一项，共发表SCI论文7篇，其中第一作者或通讯作者4篇。

在器官捐献这条生命链上，有一群特殊的人——器官捐献协调员。他们不是医生，也不是社工，却总在最悲伤的时刻走进一个家庭，在绝望与希望之间搭建桥梁。本期，我们邀请常德市第一人民医院OPO负责人张宏伟，带我们走近这群“生命摆渡人”。

问：张教授，器官捐献协调员到底是一份什么样的工作？

张宏伟（以下简称张）：简单说，这是一份连接死亡与新生的职业。协调员要做的事情包括：发现潜在的捐献者，协助医学研判；受省人体器官捐献管理中心委派跟家属沟通，给他们讲清楚器官捐献是怎么回事；家属同意以后，协调器官获取、分配、转运的整个过程；同时还要给家属提供心理上的支持和关怀。打个比方吧，协调员身上挑着一副担子，一头是捐献者家庭面对死亡的绝望，一头是器官衰竭患者对新生的渴望。

问：什么样的人才能当协调员？

张：门槛不低。按规定，首先得遵纪守法、品行端正，还得真心热爱这份事业。学历方面，需具备医学等相关专业大专以上学历，部分地区或特定情况下可能要求本科及以上，其他专业的要本科以上且双证齐全。另外，得有两年以上相关工作经历，必须是红十字会的工作人员或者医疗机构的红十字志愿者，才有资格参加国家组织的培训和考试。

问：协调员具体做些什么？

张：他们的工作是全程跟进的。第一步是信息收集和评估，通过医疗机构的重症监护室、急诊科等，收集有没有潜在捐献者的上报信息。接下来是沟通和陪伴，这是最难的，也是最重要的。经常在节假日期间，我们的协调员接到电话就需要赶到医院，陪伴家属，直到见证器官获取手术完成，手术结束后，他还要协助整理遗体，恢复原貌，并为捐献者举办简短告别仪式，同时为家属申请荣誉证书，并组织在缅怀纪念园进行刻名、悼念活动。他不光是走流程，更多时候是在陪伴，协调员不仅是医疗端的“评估者”，也是家属端的“倾听者”，更是法律端的“公证人”

问：协调员在工作中会遇到哪些困难？

张：最难的是面对悲伤。你得看着家属崩溃、痛哭，有时候还会被家属误解，被骂、被赶走也是常有的事。那种场面确实很煎熬——家属撕心裂肺地哭，或者气得摔门走人，半夜又打来电话反复纠结……这些经历，很难不让人动容。不过，这份工作也有温暖的时候。正是这些暖心的时刻，支撑着他们一直走下去。

问：捐献之后，协调员和家属还会保持联系吗？

张：会。捐献做完以后，协调员还会继续跟进，比如帮家属申请人道救助，安排捐献者的缅怀和纪念活动等等。有些家属和我们成了长期的联系对象。我碰到过一个让人印象很深的事情。一位父亲，他儿子捐献器官已经整整十年了。每年春节，他都会给我们协调员打个电话，也不多说别的，就问一句今年大家都还好吗，说留个念想，好像儿子还在一样。十年了，每年都打。这份牵挂，确实让人动容。

问：您觉得，协调员的价值和意义在哪里？

张：协调员这份工作，说复杂也复杂，要懂医学、会沟通、能协调各方；说简单也简单，归根结底就是陪着一个家庭走过最难的那段路，再把一份生命的礼物稳稳地交到下一个需要的人手上。他们站在生与死的关口，做着一件不太被人了解、却实实在在改变了许多人命运的事。