常德日报记者 肖芳影 通讯员 肖倩“萍水相逢，尽显温情，感谢城管工作人员伸出援手，让我们感受到满满的善意。常德真是个山美水美人更美的好地方！”近日，常德市柳叶湖旅游度假区综合行政执法局收到一封来自山西游客的感谢信，字里行间满是对城管队员暖心帮扶的真挚谢意。

2026年6月4日，来自山西的姜女士和家人前往常德河街景区游玩途中突发窘境，老人乘坐的轮椅螺丝松脱、部件破损，彻底无法正常推行，一行人身处陌生街区，姜女士看着行动不便的家人，一时间手足无措、焦急万分。正在执勤的城管工作人员朱麟、鲍明松发现游客情况后，第一时间上前询问详情。得知轮椅维修需要配件后，当即分头在周边沿街商铺寻找适配螺丝零件。找到匹配配件后，就地蹲下身，立即更换零件、紧固螺丝，快速完成轮椅临时检修，顺利解决了游客的燃眉之急。维修完毕后，队员还反复检查轮椅稳固性，叮嘱游客游玩途中注意安全，贴心举动让远道而来的游客倍感温暖。

“原本以为城管只负责市容管理，没想到遇到难处时，是他们主动站出来帮忙。”两位游客在感谢信中写道，城管队员不拘泥于常规执法工作，用细致周到的便民服务为群众排忧解难，细微举动传递出城市温度，也让外地游客对常德城管为民服务的优良作风心生敬佩。