常德日报记者 曾妮 通讯员 曾婷 文/图 5月12日一早，常德市民之家市政务中心一楼E区一窗受理窗口前就排起长队，迎来2026年首次“房屋租赁登记备案证明”办理高峰。市住房保障服务中心迅速完善应急响应，升级服务举措，全力保障高效便民，单日办证量达88件。

5月11日《市中心城区小学、初中入学网上报名公告》发布后，前来办理备案证明的群众数量大幅增长。为高效应对此次高峰，市住房保障服务中心多措并举：窗口工作人员提前半小时到岗，全面做好前期筹备，确保业务高效运转；增派业务骨干进驻窗口并担任引导员，为群众提供全程咨询引导，助力快速熟悉流程；安排专人专职解答疑难问题，实时统筹协调、快速处置突发状况；针对资料不全的群众，主动推行容缺受理服务，先行受理并添加微信做好后续对接，方便群众及时补正资料，全方位提升办理效率。

市住房保障服务中心始终秉持“住房保障民生，服务温暖民心”的理念，以高效应急举措、暖心便民服务，确保业务办理规范有序。该中心将持续优化服务流程、健全应急保障机制，推动“高效办成一件事”常态化，为群众提供更优质、更便捷的住房保障政务服务。