常德日报记者 胡秋菊 通讯员 刘凯明 文/图 1月19日，记者从常德火车站了解到，针对近期的低温雨雪冰冻天气，常德火车站迅速行动，全面启动应急预案，采取系列有效措施，确保铁路运输安全有序。

设备保障到位。车站重点强化行车组织与设备维护，成立了除冰扫雪应急小分队，对线路、道岔进行不间断巡查，部署除冰作业计划，确保设备正常运行。同时，在旅客通道、站台等关键区域及时铺设防滑垫，设置醒目标识，准备除雪物资，全力保障旅客安全通行。

服务细致温馨。 车站通过广播系统，电子显示屏等多种渠道，实时动态发布列车运行信息，并在服务台增加引导与问询人员，方便旅客及时了解出行安排，候车室内空调、热水供应充足，并针对重点旅客提供爱心通道，专人帮扶等针对性服务，车站还与公交等部门加强联动协调，优化旅客接驳疏散流程，确保进出站流程顺畅高效。

目前，常德火车站运输秩序平稳，各项应对工作持续开展，广大旅客出行请关注天气及车次信息，详情可以登录铁路12306APP查看，以便合理安排行程。