常德日报记者 杨志英 通讯员 彭薇凝 文/图“上次老伴住院，光结算、复印病历就跑了3个窗口，来回折腾两小时；这次在常德市第一人民医院住院，出院时护士直接到床旁帮我们办理结算，几分钟就搞完了！”近日，说起就医流程的简化，市民王女士非常满意。

近年来，常德市卫健委坚决扛牢主体责任，聚焦群众急难愁盼问题，采取五大实招，推动整改整治取得可检验、可衡量的实际成效。

在破解“检查多”难题方面，市卫健委全力推进检查检验结果互认工作。通过将互认工作纳入医护人员考核，在去年197个互认项目基础上新增16项医学检查检验项目，推动5家三甲医院接入省级新平台。目前第二批三级医院正有序推进医保专网扩容，预计年底前实现全市二级及以上公立医院全部纳入互认平台，有效减少群众重复检查。

针对“多头跑”痛点，全市深入开展一站式服务改革。通过重构门诊服务、预约流程和结算模式，打造标准化门诊服务中心，推行集中预约和床旁结算服务。目前5家三甲医院完成床旁一站式结算及预约建设，48家二级及以上医疗机构建成门诊一站式服务中心，可提供导诊、咨询、证明开具等综合服务，患者平均就诊时间缩短40%。

为缓解“陪护难”压力，今年5月起在全市14家医疗机构试点免陪照护服务。制定服务项目和收费标准，由医疗护理员在护士指导下为不同护理级别患者提供专业生活照护。以市第一人民医院为例，该院已在骨科病区开展服务，按50—160元/日标准累计服务2043人次，有效减轻家属陪护负担。

创新推出“一号管多日”服务，着力破解“重挂号”困扰。在去年市第一人民医院试点基础上，今年全面推行普通门诊一号管三日、专家门诊一号管一周新规，目前仅市第一人民医院就已惠及32.07万人次，显著降低群众重复挂号成本。

同步强化生育养育供给，破解“带娃难”问题。全市县级妇幼机构均达二级标准，其中85%为二甲。融合中医药服务，培训百余名妇幼医务人员，建成7家生育友好医院和11家儿童友好医院。大力发展普惠托育，全市建成168家普惠托育机构，每千人口托位数达4.33个，市级托育综合服务中心将于10月竣工。创新发放4035张托育体验券，指导用人单位开设32个暑期托育班，构建起多元托育服务体系。

常德市卫健委表示，将继续深化预约诊疗、智慧医疗、优质护理等便民措施，整治群众身边不正之风，让市民看病更省心、更暖心。