常德日报记者 胡秋菊 通讯员 沈俊雅 杨欣 文/图 近日，随着暑运客流持续攀升，常德桃花源机场迎来旅游团队、老年旅客及“无陪儿童”等多元出行群体。为全力保障旅客高效顺畅出行，机场聚焦“安心、省心、顺心、用心”需求，推出覆盖全流程的“四心”服务矩阵，让旅客出行更温馨。

更安心：“无陪儿童”服务升级

“妈妈，机场的姐姐带我吃点心啦！”常德桃花源机场内，“无陪儿童”通过微信视频向家人分享快乐的旅程。这幕温情源自机场升级的“可视化家长群”，工作人员同步“无陪儿童”候机、登机等动态，实现家长“云陪伴”。针对“无陪儿童”，机场提供全程陪护、优先安检引导等贴心举措。这套“看得见、享优先”的温情服务链，极大缓解了家长对孩子独自出行的焦虑。

更省心：适老服务暖人心

面对老年旅客激增，常德桃花源机场打造全流程适老服务，从老年旅客踏入航站楼开始，问询引导、值机协助、安检陪护、登机指引无缝衔接，工作人员主动搀扶行动不便的老人，耐心协助操作自助设备，用细致服务化解老人出行难题。

“这些年轻人像自家孩子般贴心！”飞往北京的刘大爷指着全程陪同的工作人员连声赞叹。全流程服务让眼神不便、动作迟缓的老人，体验“零障碍”通行。

更顺心：多元预约精准服务

为满足旅客个性化需求，常德桃花源机场暑运期间推出“点单式服务矩阵”：首乘引导、团队值机、特殊旅客关怀（含残障人士、孕妇）、轮椅/行李“门到门”服务等。旅客只需提前拨打0736-2922999，即可“按需点单”定制行程。

“想在前、做在前”的主动模式，大幅提升旅客出行效率。

更用心：暑运出行“清凉”相伴

暑运高峰叠加高温天气，常德桃花源机场在细微处显关怀——各问询台配备含藿香正气水、清凉油的“便民服务箱”；安检新增“充电宝暂存服务”；高峰时段增开至3条安检通道，缩短旅客排队时间，确保流程顺畅。

暑运仍在继续，机场将持续关注客流动态与服务反馈，以“看得见的守护、全流程的陪伴、点单式的便捷、细节处的用心”，为广大旅客暑运出行护航。