常德日报记者 吴紫欣 通讯员 杨斌 文/图 近日，一面写着“优质服务暖人心 高效办事传真情”的锦旗，被市民送到了常德市白鹤山殡仪馆业务大厅。这面锦旗是对“白事帮”党员志愿服务队贴心服务的最好肯定。

不久前，市民王先生（化名）在白鹤山殡仪馆为其父办理丧事。老人是名退役军人，生前喜欢听歌曲，家人希望在治丧时播放他喜爱的《驼铃》。“白事帮”队员深知，在告别仪式上播放逝者最爱的音乐，是对其生命印记的尊重，更是给予家属最直接的心灵慰藉。队员们精心调试音响设备，不仅为逝者播放《驼铃》，还细心整理冰棺周围的每一朵鲜花、每一件祭奠物品。队员们事无巨细的服务，让沉浸在悲痛中的家属倍感温暖。

更让王先生感动的是，其父亲留有遗言，想魂归汉寿乡下老家安葬。可老家路途远，还有段崎岖山路，王先生一家需赶早出发，恳请在凌晨4点前火化。“白事帮”队员了解情况后，迅速启动内部协调机制，一方面与火化车间确认操作员，另一方面与礼厅部沟通提前启用告别仪式，同时叮嘱出车司机务必提前全面检查车辆性能、清洁车厢，确保崎岖山路上的行车安全万无一失。

“在人生归途的站点，在生命旅程的终点，我们守护着逝者的尊严，抚慰着生者的心灵，用心用情传递爱与温暖。”“白事帮”党员志愿者直言，“想家属之所想，急家属之所急”不仅仅是一份承诺，更是融入每一次环境布置、每一次流程协调、每一句轻声叮嘱中。