常德日报记者 胡秋菊 通讯员 何晓轩 文/图 7月2日,常德市城区公共客运行业协会、常德市网络预约出租汽车行业协会分别发出倡议,号召市城区全体巡游出租车、网约车驾驶员积极行动起来,规范行业运营秩序,提升服务品质,筑牢安全防线,共同推动行业高质量发展。
为期一个月的市城区出租车市场整顿和“打非治违”集中行动已于7月1日正式启动,常德市城区公共客运行业协会呼吁全体巡游车驾驶员、企业及相关从业者要恪守职业操守,提升服务质量,打造文明窗口。严格遵守《巡游出租汽车经营服务管理规定》,做到明码标价、按表收费,杜绝拒载、议价、绕道等违规行为;主动出具发票,尊重乘客诉求,耐心解答咨询,以优质服务树立行业口碑。保持车容车貌整洁、车内设施完好,规范使用文明用语,杜绝行车中吸烟、接打电话等不文明行为;践行“乘客至上”理念,对老弱病残孕等特殊群体提供贴心帮助。强化安全意识,企业需严格履行安全生产主体责任,驾驶员需自觉遵守交通法规,杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶等危险行为。定期对车辆进行检查保养,确保车辆技术状况良好;按规定配备消防器材、安全设施,做好车辆动态监控,从源头防范安全事故。坚持行业自律,抵制恶意竞争、扰乱市场秩序的行为,积极配合政府部门关于行业改革、数字化转型等政策措施,主动参与行业调研与规范制定,以理性沟通、协商共赢的方式推动行业可持续发展。
常德市网络预约出租汽车行业协会倡议全市各网约车平台企业要坚决抵制非法营运行为,共同维护公平竞争的市场秩序。加强平台内部管理,严格规范平台上的经营行为,共同营造安全、有序、诚信的出行市场。持续优化平台规则和服务流程,保障乘客合法权益不受侵害。积极响应政府关于推动网约车数据与政府监管平台对接共享的要求。通过开放、透明的数据合作,支持政府实施更加精准、高效的行业监管与服务。运用大数据等科技手段,共同提升行业治理效能和风险防范能力,为安全出行保驾护航。切实履行平台企业在市场秩序维护、服务质量管理、驾驶员权益保障等方面的主体责任。建立健全内部管理制度,强化对平台接入车辆和驾驶员行为的规范引导与管理。积极响应“关心关爱出租车从业群体”的号召,切实关注平台驾驶员的合理诉求与工作状况,探索建立更合理的收益分配机制,保障驾驶员合法权益,提升其职业归属感和满意度,共同构建和谐稳定的行业生态,推动我市出租车行业迈向更规范、更安全、更优质的发展新阶段,为市民创造更加美好的出行体验。
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