常德日报记者 蔡文龙 通讯员 罗雨晴 文/图 “五一”假期期间，常德市自来水有限责任公司周密部署、统筹安排，从应急值守、设施巡检、水质保障到抢修服务等环节发力，全力确保节日期间供水安全稳定，为市民提供优质用水服务。

提前部署，力保供水运行“稳”。为确保节日期间供水安全稳定，常德市自来水有限责任公司提前部署水厂运行、安全生产和人员值守等相关工作，通过开展拉网式安全检查、设施设备检查等，排查各类隐患，确保沅南、沅北水厂安全稳定运行。供水调度中心实时监控供水辖区内的供水压力情况，及时做出动态调整，并根据各区域用水量变化，科学优化调度方案，做好用水高峰期保障工作。节日期间，共下达调度指令93次，确保管网压力稳定、水量充足。

加强监测，出厂水质把关“严”。“五一”假期期间，水质检测人员每日对原水、出厂水进行取样检测，严把水质安全关。完成浊度、余氯、高锰酸盐指数等项目检测工作，切实保证城市供水水质安全。检测人员24小时全天待命，及时高效处理突发问题，为市民用上安全、优质、放心的自来水筑起安全屏障。

提高效率，应急值守响应“快”。“五一”假期期间，公司领导班子成员带班，执行维护抢修人员、厂区运行人员24小时值班制度，做到“人员、车辆、物资、设备、通讯”五到位，落实岗位责任制，及时处理安全运行和供水服务各方面问题；同时，遇到突发事件第一时间响应，做到快速受理、快速到场、快速处置。

提质增效，供水服务渠道“畅”。“五一”假期期间，供水服务热线0736-7276110二十四小时受理客户来电，及时解决群众用水诉求，全力提升供水服务质量，用心用情服务好市城区居民，切实保障供水服务平稳有序。节日期间，受理热线电话1080人次，转办工单549件，完成“常德供水”网上营业厅等微信业务工单15单，服务信息反馈及时率、处结率、客户满意率100%。

接下来，市自来水公司将持续践行“竭尽全力保供水，用心服务为民生”的企业宗旨，抓实抓细安全供水工作措施落实，确保供水安全平稳、居民用水无忧。