常德日报记者 聂晓军 朱荣慧

2025年2月，常德论坛共收到网友投诉、建议、咨询、求助等各类帖文168条。其中，噪声扰民投诉成为市民关注热点。

后台数据显示，噪声投诉主要集中在社会生活、交通运输、建筑施工和工业生产等方面。为积极回应市民关切，常德论坛迅速联动多部门，对每条市民留言进行深入调查与细致解答。据统计，2月共处理并回复网友留言155条，回复处理率达92%，有效回应了市民的诉求。

2月14日，金科美的·柳叶和园小区的居民黄女士在常德论坛发帖，反映小区附近垃圾清运噪声从早到晚不断，严重影响了周边居民的生活。她希望相关部门介入处理此问题。常德论坛工作人员注意到该留言后，迅速与柳叶湖旅游度假区七里桥街道取得联系。经调查发现，近期该小区正在进行室内保温层的施工，垃圾清运噪音由此产生。为解决居民困扰，七里桥街道工作人员要求物业服务企业在中午、晚上等居民休息时间停止生活垃圾清运工作。

2月20日，武陵区欢乐城二期一电竞酒店扰民问题得以初步解决。此前，市民刘先生曾在常德论坛留言，反映该酒店麻将房娱乐和说话声严重影响周边居民休息。随后，常德论坛工作人员将投诉转至常德市公安局武陵分局。该局高度重视，立即指派芷兰派出所民警前往核查。当天下午，社区民警抵达该酒店，发现麻将机已移出房间。民警提醒酒店负责人，在后续经营过程中应避免产生噪声，注意对周边居民生活的影响。

2月28日，市民李女士在常德论坛发帖投诉，称武陵大道某俱乐部每天凌晨仍在高分贝噪音营业，且周边的临时烧烤摊时常有顾客大喊大叫，严重影响周边居民休息。李女士的帖文引发多位网友共鸣。常德论坛迅速联动武陵区城市管理和综合执法局，协调处理问题。随后，该局白马湖中队执法队员前往调查核实，并对商户责任人进行批评教育，要求其减小音量，确保不影响周边居民正常生活。该中队相关负责人表示，将持续关注此事进展，并加强对该片区的巡查和管理，对于多次不听劝导的商户，将根据相关法律法规进行行政处罚。

常德论坛协调多部门解决噪声扰民问题，市民纷纷给予肯定。他们认为，常德论坛作为市民与政府之间的桥梁，不仅及时倾听市民的声音，还积极联动多部门，快速响应并处理噪声投诉，真正做到了为民解忧。

记者通过梳理发现，武陵区区长热线、鼎城区区长热线、常德市公安局、武陵区城市管理和综合执法局等热线和单位回复量最多。此外，论坛编辑还将市民留言每周办理情况进行归纳总结，遵循“每日调度、双周总结”的高效工作机制，确保市民留言得到及时受理。