常德日报记者 肖慧 粟钰 文/图“真是太感谢你们了！没有你们，我们真不知道该怎么办才好！”近日，面带微笑、手持锦旗的杨先生走进了常德市德城公证处。他高高举起一面鲜红的锦旗，锦旗上面金黄色的绣字“公正为民显担当 热情服务解民忧”格外醒目。

记者了解到，这背后，是一起特殊的存款继承公证案例。2024年下半年，杨先生80多岁的母亲不幸离世。母亲的原配早已故去，两人育有四个子女，其中两人在外地、两人在汉寿。原配去世后，杨先生的母亲在长沙又进行了一次婚姻登记，但不久后，这位配偶也离世了。母亲在银行留下的6万余元存款无法取出。

焦急的杨先生急匆匆地从汉寿赶到常德市德城公证处办理继承公证，到达公证处时已经是快下班的时间了。面对焦急的当事人，公证员曾颖没有丝毫犹豫，决定加班为其办理。然而，在办理过程中，杨先生无法提供母亲第二任配偶的死亡证明，这给公证工作带来了难题。

为了尽快解决这一问题，曾颖根据杨先生提供的线索，主动联系了长沙的社区、派出所等。经过多方协查和核实，公证处最终厘清了死者的亲属关系情况，并为杨先生出具了公证书。凭借着这份公证书，老太太的子女成功取出了存款。

对于德城公证处的热情服务和主动作为，杨先生深表感激。于是，他特意制作了一面锦旗，亲自送到了公证处。

德城公证处主任高业庆表示，近年来，公证处一直致力于优化服务流程，针对需要提供证明的有关事项，不仅依靠当事人本人提供，公证处也主动调查核实，从“群众跑”变为“工作人员跑”。这面锦旗就是对公证处工作的最好肯定，也是对全体公证员的一种激励和鞭策。