常德日报记者 郭学薇 通讯员 周洋 彭佳倩 文/图 为方便倾听群众诉求，便于群众监督，近日，常德市武陵区纪委监委第二派驻纪检监察组在武陵区政务服务中心开展“亮名片解民难”活动。

“这张便民监督卡上有监督举报范围，遇到上述的情况，您可以通过便民监督卡上的多种途径进行举报……”活动当天，常德市武陵区纪委监委第二派驻纪检监察组组长带领中心工作人员在武陵区政务服务中心大厅里，给来办事的群众一一发放“便民监督卡”，发放同时，工作人员们还结合工作实际，向群众面对面宣讲信访举报基本工作规程和业务知识，引导办事群众积极有序参与监督窗口的服务态度、“微腐败”等方面。

此次“亮名片解民难”活动不仅仅是简单的发放一张便民监督卡，便民监督卡既亮明了乡镇（街道）纪（工）委书记、派驻纪检监察组组长姓名、职务、联系方式，又写明了纪检监察信访举报受理范围、受理渠道，群众只需扫码即可反映问题；针对于“亮名片”过程中或通过“名片”渠道接收、收集到的群众反映的问题，该区乡镇（街道）纪（工）委建立问题台账，并就反映的问题进行分类，实时对后续处理情况及时跟踪反馈。

目前，武陵区政务服务中心已将“便民监督卡”陆续张贴、摆放在服务大厅显眼处。武陵区政务服务中心还将在推广上下功夫，推动“亮名片解民难”工作真正让群众“可视”“有感”，切实推动政务服务监督行动走深走实。