常德日报记者 罗希 通讯员 何曼 文/图“真的搭帮你们，我心里一块石头才落下去。你们真的是尽职尽责，为群众排忧解难。”2月29日，武陵区穿紫河街道新光社区居民李松梅给社区送来锦旗，感谢社区工作人员在冰雪天气帮助她铲雪除冰，消除房屋安全隐患。

2月5日上午，新光社区工作人员巡查老旧小区、自建房屋安全，看到产权巷一栋自建房的钢架棚上有一大块冰马上要融化，钢架棚有压垮的风险。社区当即和屋主李松梅联系，告诉她钢架棚有严重的安全隐患，询问她的位置。李松梅在电话那头急得哭了出来，因为她和家人此时都在广东佛山，无法赶回去。

社区工作人员安抚李松梅，表示会帮助她铲雪除冰，消除房屋安全隐患。在征得李松梅同意后，社区工作人员喊了开锁师傅打开房门，并在房屋周围拉上警戒线。经过多1个小时的努力，屋顶的冰块被铲除，消除了安全隐患。

2月27日，李松梅从广东佛山回到常德，随后将“服务于民爱百姓 尽职尽责解民忧”锦旗送到社区，对社区工作人员表示感谢。社区工作人员说，这是他们应该做的，他们的职责就是为居民提供帮助和服务，确保居民生活安全便利。