常德日报记者 罗希 通讯员 周洋 刘雅琴 文/图 近日，武陵区政务服务中心开展综合窗口2023年年度考核述职会及2024年工作务虚会。

为优化营商环境，推进“放管服”改革，提高政务服务水平，武陵区政务服务中心以企业群众需求为出发点，把综合窗口改革作为政务服务高质量发展、优化营商环境的关键一环，不断创新思路、多措并举，逐步实现政务服务提档升级。2023年，综合受理窗口共受理业务11230件，取件量13117件，叫号95640次，咨询109139次，接听热线电话4799起，帮代办10347件，“办不成事”反映窗口处理事项30余件。该窗口共收到锦旗5面、感谢信7封、表扬电话17余次。

本次年度考核内容包括综合窗口工作人员德、能、勤、绩、廉5个方面的表现，对工作人员出勤到岗、工作要求、业务办理、办公操作、仪容仪表、文明服务、纪律管理等方面进行考核。综合窗口人员依次上台进行述职，晒成绩、展风采、查不足、促提升，总结2023年度工作成绩和亮点，深入剖析问题不足，同时提出2024年的工作思路。该中心结合每位综合窗口工作人员的日常表现、能力素质、工作实绩等情况，现场进行民主测评。

武陵区政务服务中心主要负责人表示，综合窗口工作人员要把准服务重点、提升业务能力、加强协调沟通，在政务服务中心大厅形成上下齐抓共管、提升政务服务效能和优化营商环境的工作合力。该中心将秉承“规范、便利、高效、清廉”的服务理念，全力打造具有武陵特色的“细致、精致、极致”的“三致”廉洁文化政务服务品牌，营造便民、利企、优政的一流营商环境，为武陵区经济社会高质量发展做出贡献。