常德日报记者 聂晓军 朱荣慧 文/图 “小游，老张摔了一跤，已经好几天没下楼了，还有呕吐和咳嗽症状，我劝他去医院，他也不肯去，只能求助你们社区帮忙了.....”1月11日，武陵区白马湖街道北站社区工作人员游若飞接到了一通小区物业的求助电话。了解情况后，游若飞第一时间上门看望独居老人并提供帮助。

当日，游若飞和街道社区卫生服务中心的医务人员第一时间赶往独居老人张宏林家中。只见老人躺在床上，神情痛苦，浑身瘫软无法站立。医务人员详细询问了老人的身体情况，还为他做了一些常规检查。检查过程中，张宏林不断表示自己胸闷、想呕吐。经过初步检查，医生给张宏林服用了一些药物，但老人不舒服的症状并没有减轻，大家纷纷劝老人去医院诊治，但他都拒绝了。游若飞介绍，张宏林的老伴常年在外务工，膝下也没有子女，平常都是左邻右里接济照顾。由于家庭条件较差，担心自己没有钱付医药费，所以他一直拒绝就医。面对张宏林的顾虑，游若飞不厌其烦地开导他，并表示将尽快申请临时救助，减轻其就医负担。在游若飞的劝导下，张宏林终于同意前往医院治疗。

社区工作人员帮助独居老人就医，是白马湖街道全力做好辖区服务保障工作的一个缩影。近年来，为了更立体全面地照顾好独居老人和困难家庭，该街道建立了跟踪服务管理体系，倾听居民心声，帮助居民解决生活实际困难，并引导党员积极发挥余热，围绕基层治理、邻里关爱帮扶等方面开展系列志愿服务活动，用务实行动不断提升辖区居民群众的幸福感、获得感和安全感。