尚一网讯（记者 吴紫欣 通讯员 胡煜婕）

“你好！我家热水器打不开了，能不能来看看？”“我刚充的费用怎么没进卡里，怎么操作？”“我们刚从外地回来，把燃气阀打开后发现一股怪味……”连日来，我市返乡人员骤增，常德中石油昆仑燃气有限公司（以下简称“常德昆仑燃气”）的通气压力、用气压力也随之增加。

为更好服务各类用户，确保正月里供气安全平稳，常德昆仑燃气以“一个党支部就是一个战斗堡垒，一名党员就是一面旗帜”为目标，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，积极做好气源调度、隐患排查、服务提升等保障工作。

春节值班我在岗 党员上门请放心

“热水器打不燃了，应该是燃气表出了问题，麻烦处理一下……”1月21日（大年三十）晚11时许，在外地工作的吴先生结束一天的奔波，终于回到自己的家——市城区盛唐·四月天小区。正当他准备洗澡时，却发现热水器无法工作，查看燃气表显示出了故障。正是万家团圆时，吴先生抱着试试看的心态拨打了常德昆仑燃气24小时服务热线0736-7177177，电话很快接通了……

“好的，我们了解了情况，请您稍等，马上会有工作人员上门服务。”常德昆仑燃气工作人员了解情况后安抚了吴先生，让他在家等候维修师傅上门。随后，常德昆仑燃气调度室立即安排值班人员、党员先锋队队员曾鸣出勤。

曾鸣此时已经入睡，但接到电话后火速穿上工作服，带上工具包，驱车前往吴先生家中。他掌握情况后，初步判断故障原因或为长期未使用燃气引发了安全装置启动。

15分钟后，曾鸣到达现场，由于此前做好了初步的故障判断，他直接使用“管理卡”激活燃气安全阀，点燃热水器，5秒钟后就流出了热水。从打电话报修到上门维修仅仅用了不到20分钟时间，吴先生就洗上了热水澡。

“我自己捣鼓好久也没弄好，没想到昆仑燃气这么快、服务这么好，大年三十也上门，又贴心又专业！”吴先生紧紧握住了曾鸣的手，感激地说。曾鸣说：“作为一名共产党员，就应该在工作中始终把用户的需求放在第一位，及时解决问题。”

应急处置不掉线 党员服务守初心

常德昆仑燃气维抢修中心承担着为市城区燃气平稳运行保驾护航的重要使命。

1月25日（正月初四）晚8时，常德昆仑燃气值班室电话铃声响起，一名燃气用户打来求助电话，称市城区罗湾安置小区私房住户因自行误装热水器，导致燃气管进水，语气十分焦急。

接到通知后，常德昆仑燃气维抢修中心的工作人员立即赶赴现场紧急处置。燃气维修工通过控阀、管线打开、吹扫抽水等一系列操作，不到2个小时就将问题处置完毕，将事故扼杀在摇篮里，保障了用户的安全。

据了解，为应对用气高峰，常德昆仑燃气维抢修中心值班人员对我市各条主干管网调压柜和调压柜内主副路供气管进行了加密监测和启闭测试，同时进行清洗过滤器、放空排污阀、检测紧急切断阀等一系列辛苦作业，确保市城区燃气主干管网运行畅通。

通气员、维抢修工、话务员、巡线工……他们每天坚守岗位，检查设备是否漏气、检查设备是否正常运行，为守护万家烟火贡献一份力量。他们的身影遍布了市城区的大街小巷，他们有个共同的名字——“昆仑燃气人”。