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业主投诉地砖质量不达标反当被告
来源：
常德日报
时间：07-12-06 15:58:04
作者：李雪芹
是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，有受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解的职能。
对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督是法律对新闻媒体的要求，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定："大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督"。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》规定："因撰写、发表批评文章引起的名誉权纠纷，人民法院应根据不同情况处理： 文章反映的问题基本真实，没有侮辱他人人格的内容的，不应认定为侵害他人名誉权。文章的基本内容失实，使他人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权。"《常德晚报》和《常德日报》的有关报道是客观公正的，报道反映的问题真实，且无侮辱他人人格的内容，应不构成侵害他人名誉权。
鉴定结果已出，是非读者判断
就在好益家建材给游女士换砖和铺砖之前，金澳装饰根据湖南省质量技术监督局2005年9月发布实施的《住宅装饰装修工程质量验收规范》，委托湖南省保康室内装饰装修质量检测中心对公司在游女士家的地面砖铺装工艺进行鉴定。该《规范》是我省目前惟一的关于室内装饰行业的地方标准，其中明确规定：由业主提供装饰装修材料、施工方负责施工的装饰装修项目，若发现不符合本标准规定的，业主和施工方可委托湖南省室内装饰装修质量检验检测中心进行鉴定，判定责任人。
保康室内装饰装修质量检测中心作出的《室内装饰装修工程质量鉴定报告》载明："现场检查发现12块已铺贴的地面砖的'接缝高低差'偏差1-1.5mm，超过标准规定0.5mm的允许偏差范围。'接缝高低差'值超标的部位均出现在两块砖的中间，四角接缝平整，无高低差，此现象俗称'拱背'，与铺贴施工没有关系。"
鉴定结论为："游女士家的地面砖铺贴施工符合规范要求，地砖'拱背'现象与施工没有关系。"
11月9日，金澳装饰进场继续其他项目施工。为避免再次发生纠纷，金澳装饰在施工前邀请市"家装110"办公室负责人，一起对好益家建材派人铺贴的客厅地面砖进行了平整测量，结果发现：换砖后客厅地砖铺设大面积不平整，与墙体四周的水平线偏差大，就在同一客厅左右两侧水平线偏差18mm，对后面的施工、室内美观都有很大影响。
关于地砖平整度与墙体四周的水平线偏差问题，记者采访了市"家装110"办公室，办公室负责人出示了湖南省质量技术监督局2005年9月发布实施的《住宅装饰装修工程质量验收规范》，该《规范》第15条第3款规定："铺贴完工后地面瓷砖表面平整度允许偏差2mm。"
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